群体行为2012第四章.ppt

第4章 群体行为 4.1 群体行为的一般问题 4.1.1 群体的概念与类型 1）群体的概念 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 请同学们注意“特征”的（2）和（3） “我们”的观念 正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。 非正式群体具有如下特征： 第一，自发性。 第二，成员的交叉性。 第三，有自然形成的核心人物。 第四，排他性和不稳定性。 非正式群体的作用 非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。 非正式群体的负面作用： 第一，干扰组织目标的