考前串讲：劳动关系管理(三级).pptVIP

信息沟通制度 建立标准信息载体（多选） 制定标准劳动管理表单。如统计表、工资单等。表单可反映劳动关系系统的数据和现实情况，并分析，及据此形成各类管理信息。 汇总报表。是为高层了解情况，掌握实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。 正式通报、组织刊物。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。 例会制度。以口头形式，综合上向、下向和横向沟通三种方式。 员工满意度调查的内容（已经考过） 薪酬：是决定员工满意度的重要因素。 工作：影响满意度的两个重要方面是工作的多样化和职业培训。 晋升 管理：主要考察公司是否做到以员工为中心，管理者与员工关系是否和谐，及员工民主参与管理的程度。 环境：好的工作环境极大影响者员工的满意度。 员工满意度调查问卷（P296） 实施员工满意度调查的目的 诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业凝聚力 员工满意度调查（已考简答） 确定调查对象 确定满意度调查指向(调查项目) 确定调查方法 a、目标型调查（提出问题，设定答案，由被调查者选择答案、判断正误或在自我感觉和实际运行状况的比较中选择序号）。 b、描述型调查。是由被调查者来表达自身的意愿和想法，准确表明自己的感觉。该法设定问题的方法有确定性提问（回答是或否）和不定性提问（根据自我感觉