第二讲：组织目标与组织结构[2013-03]试卷.ppt

* 第一节 组织结构与组织行为 一、组织结构与组织设计 二、影响组织设计的因素 三、组织设计的一般步骤 四、组织结构的基本类型 * * 一、组织结构及组织设计 1、组织结构与组织设计 1.1、组织结构（organization structure） ：组织任务如何进行分工、分组和协调合作的制度安排。 1.2、组织设计（organization design）:为实现组织目标，结合组织外部环境和内部条件，将组织中成员、任务、权力和工作流程建立起具有一定结构形式的相互协调的关系。 * * 二、影响结构设计的因素 1、组织战略 结构为目标服务，组织目标又由组织的总体战略决定。因而，组织结构服从于组织战略。 多数组织的战略选择集中在以下三个方面。 1.1、创新型战略（innovation strategy） 以引进新产品和服务方式为主的组织战略就是创新战略.如3M公司等新技术公司。 这种组织适宜采用有机结构。 * * 二、影响结构设计的因素 1.2、成本最小化战略 以采取严格控制成本、限制不必要的发明创新和营销费用，压低基本产品价格为主的组织战略就是成本最小战略。仓储公司、普通日用消费品公司一般实行这种战略。 这种组织适宜采用机械结构。 * * 二、影响结构设计的因素 1.3、模仿战略(imitation strategy) 试图利用上述两种战略的优势，以追求风险最小、利润最大为主的组织战略就是模仿战略。 这种组织适宜采用有机与机械相结合的结构。对目前活动控制要严、对创新活动控制要松。 * * 二、影响结构设计的因素 2、组织规模 一般2000人以上的大组织，专门化、部门化程度就较高，垂直层次、规章制度也较多。 3、技术和流程 技术是把组织投入转变为产品与服务的手段。一般说来，常规性技术与繁杂的部门化、 较多的规范相关连。 * * 二、影响结构设计的因素 4、环境 指组织外部可能影响组织绩效的多种机构和因素,如政府、顾客、公众压力群体、供应商、竞争者等。 因为环境是不确定的，而调整组织结构是减少环境不确定性的重要方法之一，所以环境对组织结构产生影响。 环境有以下三个关键维度： * * 二、影响结构设计的因素 4.1、环境容量 环境支持组织发展的程度。广阔并不断成长的环境容量可为组织带来丰富资源，提供较多的改错机会。 4.2、环境稳定性 稳定的环境组织比较从容，动态的、多变的环境使决策困难度增加。 4.3、环境复杂性 环境要素的异质性和集中性状况。同质、单一的环境简单，如烟草行业、通讯业。 * * 二、影响结构设计的因素 静 态 丰富 简单 复杂 稀少 动 态 * * 三、组织结构的一般步骤 1. 理清企业的业务模式和流程 2. 工作专门化（work specialization） 把工作任务划分成若干步骤的细化程度。 实质是分工，自亚当·斯密开始，到福特建立汽车生产线，1950年代，以前人们一直把分工当作效率之源。 1960年代以后，专门化带来的人的非经济因素的影响超过了其经济性影响。 * * 三、组织结构的一般步骤 高 生 专门化经济 人的非经济 产 的影响 因素的影响 率 低 工作专门化 高 * * 三、组织结构的一般步骤 3. 部门化（departmentalization） 工作专门化以后对任务进行分组，使之成为不同的工作部门，以便对工作进行协调。 分类的根据有：活动职能、产品类型、地域、生产过程、顾客类型等. 1990年代的新趋向：以顾客为基础进行部门化；坚固的部门被团队取代。 * * 三、组织结构的一般步骤 4. 审视命令链(chain of command) 从组织最高层扩展到最基层的一条不间断的权力线。指明员工和工作群体向谁汇报工作。 5. 把握控制幅度（span of control） 控制幅度影响企业层级，控