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如何获得学员的反馈信息 非正式学习 没有人喜欢“被训练”。所以我认为任何训练课程应该要尽量做到让员工能感受到：学习（不是被训练）不只是为了要协助他把工作做得更好，更要让他把生活过的更好。 内容设计的四颗珍珠 01 书刊音像系列、互联网、课程资料、行业资讯、微博微信等 发散思维捡珍珠 03 元素排列法、时间顺序法、空间顺序法、流程法等 逻辑思维串珍珠 02 事例、数字、专家证人证言等 收敛思维选珍珠? 04 视频、游戏、演示、案例等 形象思维饰珍珠? 发散思维捡珍珠 闻到、悟道、行动 书刊音像系列 国际互联网 现有课程资料 目标组织调研 行业资讯 微博微信 收敛思维选珍珠 事 例 事例可以用来证明自己的想法和强化思想 例子可以是真实的，也可以是虚拟的 例子要生动、具体，好像讲故事一样，通过音量来通知节奏，达到效果 学会与听众的眼神接触，而不是“念出来” 数字应有一定的代表性，能够量化其观点； 例子中用数据，可信度会加强，但应确保尺度。 说明数据来源 解释统计数字 用图标说明统计数字 数据与证言 “当你能够计量自己所谈论的话，并能用数字表达出来时，你对这个话题一定有所了解。但是，如果你不能计量它，不能用数字来表达自己想说的话，那么你对这个话题的了解，……是不充分的，也是不能够令人满意的。”——洛德凯文 数 据 逻辑思维串珍珠 背景：现在一位秘书正在给总经理汇报关于会议的情况…… 张三来电话说他不能参加下午3点的会议了，李四说他不介意晚一点开会，明天也可以，但明天10：30以前不行，唐总的秘书说，唐总明天晚些时候才能从外地赶回来，会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定，会议时间定在星期四上午11点似乎比较合适，您看行吗？ 逻辑思维串珍珠 张三今天不行 李四明天10：30之后可以 唐总周四以前不行 会议室周三之前不行，周四可以预定 星期四上午11：00开会可以吗？ 内容要点的确定 结构化思维 今天的会议可以改在星期四上午11：00开吗？因为这样对张三、李四比较方便，唐总也能参加，并且本周只有1天会议室还没有预定； 结论：自上而下的表达，结论先行；自下而上的思考，总结概括； 形象思维饰珍珠 思考：说一说你印象最深的某些课程中讲师都用到了那些教学方法？ 10种常用的教学方法 室内拓展 游戏带动 现场演示法 案例教学法 问题教学法 角色扮演法 练习法 讲授法 示范法 视频冲击法 跟人打交道的能力，荷花斜着摆才能和谐；存活百年的企业，存活百年的组织； * 模板来自于 * 模板来自于 * 讲课要不断的移位，要互动；维护学员的自尊；小组交流3分钟；开门见山式； * 主持人要营造学习的氛围 * 模板来自于 * * 10/01 业务板块 BUSINESS SECTION 营运训练部制作 10/01 业务板块 BUSINESS SECTION 运营培训组制作 TTT训练课程 凤 头 猪 肚 豹 尾 7% 93% 内容 形 式 55% 38% TTT的四大逻辑体系 天赋本我 工作环境、在别人眼中的你 管理自我 罗宾·威廉姆斯主演《心灵捕手》 逆境下的自我激烈 以学员为导向、了解学员的需求 和谐的人际关系 六十耳顺，共赢思维，成就客户，才能成就自己 学习公约 摘帽子 A 放轻松 B 多分享 C 不同意 E 守时间 F 提问题 D 目录 2 3 3 健康零食 好想你枣 中国红枣领导品牌 1 理念篇 2 过程篇 3 内容篇 问题调查 哪次授课是您进行过或者聆听过的最成功/最差劲的授课？为什么？ 如果你在电梯里遇见公司老总，问你最近在干什么？时间只有2分钟，你会说什么？ 本次培训中最想学习的东西有哪些？ 认识内训师 培训师对企业的意义：带来业绩提升 复制成功的经验 传承企业文化 培养人才，为企业留住优秀的人才 内训师的自我发展 提升演讲与表达能力 促进学习更多的知识 更快的思维反应学会管理 培训师应具备的能力与态度 专业知识 心理学 教学方法 沟通、问题的分析能力 变通的能力 分享 谦虚 积极 自信 核心观点 精彩呈现 特定场合 有声语言 态势语言 面向听众 主体形象 阐明道理 发表见解 授课者要跨越的四大障碍 根据不同对象裁剪自己的话 接受听众的反馈 逻辑清晰地组织自己的思想 讲故事要达到最好的效果 消极紧张变为积极的方法 获取授课经验 熟悉会场 积极思考 利用形象化 大多数的紧张看不出来