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认识职业化 ——王宝斌 据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。 在对中层经理的调查中，有86％的人认为企业领导者职业化素养急待提高。 “职业化”问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。 著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力”。 什么是职业化 职业化≠衣着规范、行为得体 职业化≠专业化 职业化≠高学历 职业化≠高资历 职业化≠听老板的话 职业化≠行为约束 职业化≠努力工作 职业化≠？ 职业化（Professionalization ） 职业：社会上一部分人群，经历社会分工演化，固定工作内容和产品以及服务的过程，形成相对稳定的作业规范和作业约定俗成或者水准，以获得相对稳定的报酬。 职业化：简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式、或合适的话、做合适的事。 职业化的构成 职业素质（Professional Quality ） 概念：指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。 —教化的结果（养不教，父之过） —自身努力（师傅领进门，修行靠自身） —比较稳定的品质 职业素质的分类和内容 职业素质的分类：身体素质、心理素质、政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、审美素质、专业素质、社交素质、创新素质等 职业素质的内容： —职业道德 —职业意识 —职业心态 职业道德（Professional ethics） 概念：就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行为规范。 内涵： 一种职业规范 非强制性 自然形成 是一种观念和信念 职业道德的要求和内容 基本要求（《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》 ）： —爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 九个方面内容（美国著名的《哈佛商业评论》评出）： —诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。 职业道德表现了某一职业特有的道德道德传统和道德习惯，表现了某一职业的道德心理和道德品质： “我只希望在我卸任以后，全国人民能说一句，他是一个清官，不是贪官，我就很满意了。如果他们再慷慨一点，说朱镕基还是办了一点实事，我就谢天谢地了。” ——朱镕基 没有职业道德，就不能获得尊重，…… 职业意识(Professional Awareness) 概念：是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，支配和调控职业行为和职业活动。 类型： —诚信意识 —顾客意识 —团队意识 —自律意识 —学习意识 诚信意识 古人曰：人无信不立，人而无信，不知其向。市场经济是信用经济，契约社会。（解字） 顾客意识 “顾客是上帝” 顾客是我们的衣食父母 对待顾客要像对待自己的饭碗一样 顾客： 你的下一道工序就是你的顾客。 内部顾客与外部顾客 海尔的内部市场链 团队意识 木桶原理： 和尚挑水： 中国人的团队缺陷：一个中国人是一条龙，10个中国人是一条虫。举例：中国的体育运动项目，中国麻将，…… 自律意识 佛与凡人最大的区别就是自律。 缺乏自律意识是一种不成熟的表现：儿童心态 克服自己的弱点，约束自己的行为。 学习意识： 职业心态 概念：是指在职业中，应该根据职业需求，表露出来的心理感情，即指职业活动的各种对自己职业及职业能否成功的心理反应。 好的职业心态是营养品，会滋润人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。区分个人心态和职业心态。 心态与职业心态 心态就是性格加态度。性格是某些心理特征在个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格，具有一定的稳定性，而态度是个人对客观事物较持久的心理反应。 每个人都有自己的个人心态，在职业领域体现的就是职业心态 心态对行为的影响 用不同的心态看事物 换一个角度看，…… 心态决定命运 积极心态 半瓶水的观点，非洲市场调查，雨天的反应，…… 1809年2月12日，林肯出生在肯塔基州哈丁县一个清贫的农民家庭，父亲是位鞋匠，用他自己的话说，他的童年是“一部贫穷的简明编年史”。 小时候，他帮助家里搬柴、提水、做农活等。?父母是英国移民的后裔，他们以种田和打猎为生。1816年，林肯全家迁至印第安纳州西南部，开荒种地为生。9岁的时候，林肯的母亲去世了。 主动心态 要我做，我要做，…… 日出东方落西边， 早出晚归不见天； 上班就在熬时间， 争分夺秒等下班。 人生本来就苦短， 二三十年转瞬间； 皱纹悄悄爬上脸， 回望今生已枉然。