项目一网络市场调研 - 无标题文档.PPT

情境一 网络市场调研 Internet Market Research 目录 一、情境描述 Internet Internet作为21世纪新的信息传播工具，具有高效、快速、开放特点，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济格局。  Internet强烈地影响着当今的商务环境，并迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。 一、情境描述 市场调研 市场调研是营销活动的重要环节，调研质量的好坏，直接营销到营销效果。网络市场调研是指基于网络信息技术进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程，其具有及时性、共享性、准确性、交互性、经济性、可控制性和无时空限制的特点。网络市场调研对于开展网络营销来说是必不可少的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略，制定营销方案，满足消费者个性化的需求。没有网络市场调研，网络营销主体就无法把握日益呈现多样化和个性化的目标市场。能够顺利实施调研项目，是网络营销成功的前提和基础。网络调研项目实施的关键应把握两个关键任务，即网络市场调研方案设计和网络市场调研的组织实施。 一、情境描述 问题一： “旺角小店”是一家在线经营女性服装的网站，同时拥有一所实体的经营门店。由于服装市场的竞争日趋激烈，网上销售也迟迟打不开局面，网站决定搞一次女性服装网上销售状况的大范围网络调查。优秀的调查方案和组织是高质量调研的前提，但目前公司没有专业的市场调查专业工作人员，对于网络调查的方案设计和组织实施的方式一无所知，该如何高质量的展开这项调研工作呢？ 一、情境描述 问题二： “旺角小店”网站决定组织大范围的女性服装在线销售状况调查，由于时间和成本的原因，同时网站自身有自己的在线平台和数据库，因此网站决定采用在线调查与E-mail调查相结合的方式。但由于缺乏专业的知识和技能，调查初期回收率和有效率非常低，为使得该调查活动能够成功完成，该如何实施相应的在线调查手段？ 一、情境描述 问题三： “旺角小店”网站认真组织了女性服装在线销售状况调查活动，但调查的效果较差，回收的答案数据量非常少，而且错误和不合理答案非常多，失去了进行下一步统计分析的意义。通过全面分析，最终的原因的E-mail问卷的设计质量差和在线调查的题目本身的问题，那么在一次具体的网络调查任务中如何设计相应的问题及问卷呢？ 二、能力目标 通过网络市场调研项目的学习，是学生具备如下知识和技能： 网络市场调研的规划和方案设计； 网络市场调研的组织实施； 掌握常用的网络市场调研手段； 网络市场调研问卷设计； 本项目以如何开展网上经营前期的市场调研为主线，着重讲授与训练学生的网络市场调研的规划、实施与调研问卷设计的相关知识与技能。 三、情境实施 —— 任务一 网络市场调研方案设计 相关知识： 网络市场调研作为一项电子商务工作项目，必须制定详尽可行的项目方案，以保证网络市场调研能够顺利实施。 网络市场调研方案是指为了实现网络营销目标而制定的向目标市场进行系统、全面的调研活动的工作计划。在调研工作之前，应根据调查研究的目的、调研对象的性质，本着准确、快捷、全面、经济的原则，对调研工作总的目标和各个阶段的工作内容进行通盘考虑和安排，并提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。 调研方案通常是以调研计划书的形式来体现，其是保证调研工作顺利开展的指导性文件，是网络调研计划的具体化和纲目化，是网络调研的行动指南，一项完整的调研方案，应当由调研目的、调研范围及对象、调研内容、调研方法、时间计划以及调研预算、组织实施等方面构成。 三、情境实施 —— 任务一 网络市场调研方案设计 技能训练： 围绕问题1的背景资料，学生以分组的形式设计网络市场调查的工作方案，最后由小组代表进行展示汇报。 网络市场调研方案主要包括七个部分，如图1.1所示，工作人员可以按照如下流程设计网络市场调研方案。 三、情境实施 —— 任务一 网络市场调研方案设计 1．确定调研目的： 确定调研目的，就是明确调研中要解决哪些问题，通过调研获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题。如成功的网上经营离不开网络消费者的需求、理解、支持和购买行为，通过网络手段了解网络消费群体具有怎样的消费心理、消费理念，希望网络经营者提供哪些服务，这就是调研的目的。衡量一个调研方案设计得是否符合科学的标准，主要看调研方案的设计能否体现调研的目的和要求，并且符合客观实际。 在明确了调研目的的基础上，才能确定调研的内容，这样可以避免一些无关紧要的调研项目，或者