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中高层经理绩效评价表（行为能力） 评 价 项 目 （行为能力） 权重 % 评价等级 分数 (权重×评价等级) 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受 1. 自律性 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)； 保守公司秘密； 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； 言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 2. 团队/协作精神 与团队成员分享信息和经验； 促进团队成员间的合作； 主动配合主管、同事及相关部门工作； 接受和支持团队决定； 团队利益高于个人利益； 善于社交并能建立内部信任。 10% 3. 责任心 工作细致、严谨、信守职责； 勇于承担责任。 10% 4. 客户服务意识 尊重客户（内外部客户）； 善待客户，为客户着想； 预测、跟进客户需求； 追求产品品质，服务质量一流，一次到位； 信守对他人的承诺。 10% 5. 领导力 建立规范的工作制度和程序； 给予下属及时和适当的认可、激励； 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； 明确下属职责，保证组织效率； 获得下属尊敬和肯定； 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 10% 6. 分析/决策能力 见微知著,立即采取行动,防患于未然； 决策及时、果断，抓住要害； 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； 在