2013年物业管理师考试管理实务模拟试题及答案02.docVIP

2013年物业管理师考试管理实务模拟 多项选择题： 1.在物业风险的内容中，日常物业管理的风险主要包括（ ） A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 B.合同风险 C.项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作中存在的风险 2.属于物业服务企业营业税“服务业”税目中的“代理”业务是（ ） A.水费 B.电费 C.房租 D.专项维修资金 3.投标时测算物业管理成本的依据有（ ） A.设备设施技术参数 B.人员配置情况 C.市场信息 D.管理经验 4.可以颁发二级物业服务企业资质证书的政府部门有（ ） A.省级人民政府建设主管部门 B.国务院建设主管部门 C.直辖市人民政府房地产主管部门 D.自治区人民政府建设主管部门 5.以下符合一级资质条件的有（ ） A.注册资本为人民币500万元 B.具有中级以上职称人员不少于20人 C.管理多层住宅100万和高层住宅50万平方米 D.有优良的经营管理业绩 6.早期介入参与竣工验收主要包括( )。 A.各项单项工程完工后，参与单项工程竣工验收； B.分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收； C.工程全面竣工后，参与综合竣工验收 D.配合设备安装，确保安装质量 7.物业承接查验的资料包括( )。 A.物业质量保修文件 B.设施设备出厂随机资料 C.消防验收、地下管网工程竣工图等竣工验收资料 D.有资质、资格的机构出具的各种检验、检测报告 8.合同签订和履行的基本原则有( )。 A.主体平等 B.权利义务对等 C.诚实信用 D.维护社会公益 9.合同承诺的构成要件有( )。 A.承诺必须与要约的内容一致 B.承诺必须传达给要约人 C.承诺必须在要约的有效时间内作出 D.要约一经承诺，合同即告成立 10.以下属于物业管理方案实质性内容的有（ ） A.管理制度的制订B.组织架构与人员的配置 C.工作计划D.人员培训及管理 11.物业服务企业在物业装饰装修中应检查( )。 A.有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； B.有无损坏房屋原有节能设施 C.有无未经同意改变住宅外立面 D.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱 12.设备的状态监测通常采用的方式有（ ） A.直接检测、 B.红外线温度检测 C.绝缘性检测 D.次声波检测 13.采用设备设施维护管理项目外包模式应进行的分析包括（ ） A.物业服务企业的管理规模B.设备设施的生产年代、技术先进程度 C.设备设施生产厂家的技术服务情况D.共用设备设施的复杂程度 14.物业服务企业对业主提出的装饰装修项目审核时要（ ） A.物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表 B.审核各项申请明确无误 C. 涉及专业部门（如水、电、气等）要求写明地点、位置 D.要求写明改变的程度及尺寸 15.在操作人员参加下，由技术人员按计划定期对设备进行的检查（ ） A.日常检查 B.修前预检 C.定期检查 D.巡视检查 16.利用鼠笼、鼠夹、粘鼠板灭鼠的方法是（ ） A.化学灭鼠 B.器械灭鼠 C.生物灭鼠 D.防鼠 17.属于动火过程的要求是（ ） A.清理周围的易燃杂物B.检查并彻底清理现场火种 C.排除易燃、易爆物品D.动火人员要严格执行安全操作规程 18.物业服务企业薪酬结构设计，需要综合考虑的因素有( ) A.企业发展 B.职位等级 C.个人的技能 D.个人绩效 19.了解客户满意的方法有( ) A.建立受理系统B.客户满意调查C.失去客户分析D.竞争者分析 20.使用请示应注意的事项有( ) A.必须坚持一事一请示 B.严禁越级请示 C.请示公文的主送单位只能是一个 D.请示的内容一般分为标题、正文和签署三部分 AD）（2．ABCD）（3．ABCD）（4．ACD）（5．ABCD） ABC）（7．ABCD）（8．ABCD）（9．ABC）（10．ACD） ABCD）（12．ABCD）（13．AC）（14．ABCD）（15．ABD） （16．ABC）（17．AC）（18．BCD）（20．ABC）（19．ABCD）