导购培训方案9.20..docVIP

建立內銷導購人員培訓基地方案 目的: 为让店长和导购员清楚产品的生产流程和加工工艺,提升产品的价值导向而制定此方案. 一.培訓地點:嘉盛 二.培訓對象: 1.公司統一設定導購員的招聘條件: 性別 年齡 文化 語言表達 形象 身高 經驗 1.男女均可,女性優先 1.18— 35歲 初中以上文化 本地工作的需口齡清晰,反映靈活 異地工作的還需普通話標準 1.得體大方 1.女性:1.55M以上 2.男性:1.65M以上 有推銷或導購經驗的優先 2.各地經銷商招來的導購員集中到工廠 三.培訓時間:6天,其中理论培训3天,实践培训3天. 四.培訓周期:每月開辦二次,月初第一天為當月開辦起始時間 五.培訓及相關費用:導購人員的差旅費由經銷商承擔,其余費用由公司承擔. 六.培訓講師: 工廠需再增加一名导购培训师,需對推銷技巧、溝通技巧、文明禮儀、产品陈列等較熟悉. 七.培訓課程: 1.理論培訓課程: NO 課 程 培訓時間 講師 培训内容 1 集團及品牌發展史和企業文化 2H 人資培訓師 集團及品牌發展史,企業文化,品牌发展愿景和集团实力 2 電器基礎知識 2H 電工組長 电流、电压、电阻的介绍,正负极、接地认识,接线知识,开关知识、变压器、镇流器认识等 3 燈飾基礎知識 2H 品管課長 灯的分类,灯具的组成部分,灯具的结构等 4 光源基礎知識 2H 品管課長 光的认识,光与色的配合,环保节能光源的发展 5 灯具使用的知识 4H 導購培訓師 不同的灯具,安装适用的场所及装修风格+案例体验 6 推銷技巧 4H 導購培訓師 推销方法+目标客户认识+潜在客户挖掘+销售网络搭建+案例分析 7 溝通技巧 2H 導購培訓師 如何赞美+如何切入主题+如何让顾客多听产品价值少提价格+从沟通和客户反映中抓出关注重点 8 形象禮儀 2H 導購培訓師 如何体现出专业、品位、亲和的形象 備注:1.1培訓教材由各講師以淺顯易懂為原則制定. 2.實踐培訓排程: NO 課 程 培訓時間 培训地点 讲师 培训内容 1 產品陳列 4H 二厂样品室 导购培训师 产品陈列的相关知识,体现出每个店的亮点和每款灯的卖点 2 產品模拟推銷 4H 二厂样品室 导购培训师 推销技巧的实践运用 3 生产现场参观 4H 二厂 部门主管 各加工工艺的学习 4 实验室参观 2H 一厂实验室 吴斌 各项检测的学习 5 案例参观 4H 豪门酒店 行政本部 灯饰安装使用及效果 6 产品组装 每日2H 二厂装配 线长 灯具的组装及结构了解 3.以上培訓,理論和實踐各佔50分,每個課程項目均制作相應的評分標準,總分達80分的為合格, 合格的公司頒發導購員培訓合格証書,並將評分匯總表一同寄給經銷商;對於培訓不合格的,請經銷商換人或再次培訓直到合格. 八.費用及人員評估: 1.現內銷共有250家店,按2人/店估有500人,按1人/店估有 250人. 2.每月可培訓人數約 40人/月,按2人/店需 12个月完成,按1人/店需6个月完成. 3.按公司內銷的發展目標,每月新開4家店, 每月有4人參加;並從方案執行後,新開店的經銷商在開業之前至少有一人參加導購培訓,加上老經銷商人員流失2人,共40--50人/月. 4.費用預估如下: 導購培訓師工資 培訓教材及文具 生活住宿 水電 合 計 备注 3500元/月 1500元/月 4000元/月(吃主管餐,住8人/间) 1000元/月 10000元/月 按50人/月算 5.培訓費用承擔方式: 培訓費用由公司承擔(加盟連鎖店採取此種方式較多) 6.其它:1.建議考量凡專賣店工作人員或導購員上班時需穿公司制作的統一制服, 可樹立和宣傳品牌形象,其費用可按成本價收取或採用與購貨金額掛鉤返還的方式. 2.導購員培訓模式成熟後,可再升級到店長培訓，或对经销商作强制性要求：凡加盟百得诗特/百照王专卖店的必须参加公司举办的培训且合格后方可上岗. 擬稿:葉 海 2010/9/15