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学习分享公共关系概念辨识 分享人：zzz 关于公共关系活动 持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度 提升组织品牌形象 改变公众对组织的看法，累积无形资产 在合理的时机促进销售 公关活动的对象 或者说目标受众，包括员工、顾客、持股人、竞争对手、供货商、和其他社会机构，或仅仅是普普通通的消费者。这里包括内部公众和外部公众。 公关活动形式 公关活动项目选择 公共关系活动模式 记者招待会 竞赛活动 庆典活动 展览会 信息发布会 印发宣传资料 公共关系活动模式 招待会 座谈会 工作晚餐会 宴会 茶话会 公共关系活动模式 咨询服务 售后服务 消费教育 消费指导 优质服务 公共关系活动模式 节日庆祝活动 公益赞助活动 慈善活动 公共关系活动模式 公关调查 民意测验 征集意见 征集方案 公共关系活动模式 开业庆典仪式 开工奠基仪式 剪彩活动 开业广告 公共关系活动模式 两个特点： 一是采取中低姿态，用渐进的方式向目标公众施加影响，从而达到期望的目标和要求； 二是利用公众的心理特点，使组织的形象慢慢渗透到公众的心目中，这种经过长期形成的观念，一旦发挥效能是不会轻易改变的。 公共关系活动模式 两个特点： 以防为主，防患于未然，避免矛盾尖锐化 同时防御与引导相结合 公共关系活动模式 特点： 以较高的姿态 较强的频度 进攻的方式开展工作 公共关系