高效沟通13招.ppt

不要抱怨，存在的总是有原因的。无论正确合理与否。 改变能够改变的，接受不能够改变的。 1. 改变大环境 2. 逃离大环境 3. 改变自己（多数情况下正确，先融入环境，然后再改变环境） 1. 改变大环境 2. 逃离大环境 3. 改变自己（多数情况下正确，先融入环境，然后再改变环境） 赞美的时候，技巧是次要的，心态是主要的 不会赞美领导的人，是还没有入门。 世界上并不缺少美，只是缺少美的眼睛。 不会赞美领导的人，是还没有入门。 世界上并不缺少美，只是缺少美的眼睛。 3.冠军是被金牌感动了？是被大家的赞扬感动了。这样的话，赞扬的是很有必要。很受用的。 4.自信一生，美丽一生。 给人留下好印象的方法 举例：听说你医术高明 三招：真心感兴趣 记住名字 微笑 举例：听说你医术高明 三招：真心感兴趣 记住名字 微笑 特别简单 容易做 不花钱 永久 特别简单 容易做 不花钱 永久 化解尴尬的简单方法 要比别人聪明，但是不能够表现的比别人聪明。 替罪羊保护别人的面子 要比别人聪明，但是不能够表现的比别人聪明。 替罪羊保护别人的面子 交流有两种： 原因是体制不同（归因于体制），但是我们的看法还是很一致的 交流有两种： 面子交流和内容交流 面子交流和内容交流 原因是体制不同（归因于体制），但是我们的看法还是很一致的 赞美与批评 批评的原则： 三明治批评法则：先表扬，在批评，在表扬 表扬的原则：对事又对人 批评的原则： 1.对事不对人 2.不要指责不可更改的事实。否则就把别人当作发泄情绪的工具了。 3.批评时，不要上升至人的基本素质 1.对事不对人 脑子进水是错误的批评方式 脑子进水是错误的批评方式 2.不要指责不可更改的事实。否则就把别人当作发泄情绪的工具了。 举例：嘴上一个疤，和嘴上一个米粒。 举例：嘴上一个疤，和嘴上一个米粒。 3.批评时，不要上升至人的基本素质 举例子：很棒的技工，很多人赞美，最近的工作有点不太满意。相信你一定能够找出解决的办法 良药甜口利于病。 举例子：很棒的技工，很多人赞美，最近的工作有点不太满意。相信你一定能够找出解决的办法 良药甜口利于病。 三明治批评法则：先表扬，在批评，在表扬 表扬的原则：对事又对人 序言 交流的重要性 不要指责，任何事情都是有原因的，了解事情发生背后的原因。 不要抱怨，存在的总是有原因的。无论正确合理与否。 改变能够改变的，接受不能够改变的。 赞美的时候，技巧是次要的，心态是主要的 交流的重要性 交流能够放大你的能力。 交流能够放大你的能力。 不要指责，任何事情都是有原因的，了解事情发生背后的原因。 1. 换位思考。过圣诞节，孩子在地下和在肩膀上面是完全不同的两个世界。（话术 ：if i were you） 2. 彰显自己的时候不要贬低别人。不能把快乐建立在别人的痛苦之上。 1. 换位思考。过圣诞节，孩子在地下和在肩膀上面是完全不同的两个世界。（话术 ：if i were you） 2. 彰显自己的时候不要贬低别人。不能把快乐建立在别人的痛苦之上。 儿童：谈才艺 如果不知道别人的兴趣，用请教去引导谈话，顺势而言 举例 1.说到某一处的时候，眼睛突然变亮。 2.话突然很多 1.说到某一处的时候，眼睛突然变亮。 2.话突然很多 一些技巧和方法 赞美是家庭幸福密码 说服别人的简单方法 自己想出的注意事项 给人留下好印象的方法 化解尴尬的简单方法 赞美是家庭幸福密码 两性关系 长大的标志 成熟的标志 两性关系 1.一方做的不到位，要去提醒，而不是去指责。 2.真诚的赞美出自内心，不真诚的赞美出自牙缝 3.成熟就是选择性的说实话，说完以后，一定是赞扬一个人。 4.要做成熟的真诚人，不做天真的实在人 1.一方做的不到位，要去提醒，而不是去指责。 2.真诚的赞美出自内心，不真诚的赞美出自牙缝 3.成熟就是选择性的说实话，说完以后，一定是赞扬一个人。 4.要做成熟的真诚人，不做天真的实在人 长大的标志 能够独立的，对自己所做的事情负责 能够独立的，对自己所做的事情负责 成熟的标志 学会欣赏和鼓励别人 学会欣赏和鼓励别人 说服别人的简单方法 说服手段中的尚方宝剑： 自我求证效应 栽培效应 说服手段中的尚方宝剑： 让她觉得想法是他自己的（让设计师画了一条线，瞬间逆境解决） 是他想法的延伸（听了您的话，我想到。。。。。。） 让她觉得想法是他自己的（让设计师画了一条线，瞬间逆境解决） 是他想法的延伸（听了您的话，我想到。。。。。。） 自我求证效应 吵架后，要帮忙（解决问题） 吝啬的人不会求别人帮忙 聪明的人，偶尔会求别人帮助，能够彰显别人的才华。 化缘只是一顿饭，轻轻