公司开局坏件介绍运作流程典型案例.ppt

开局坏件的定义 DOA指标的意义 如何预约开局坏件？ DOA分析工作－待分析电子流 DOA工作开展 失效分析实验室设备 可靠性环境设备 DOA分析工作－主要内容 改善DOA是每个部门共同的责任 案例一： 现场使用非标光纤导致光模块污染 案例二：电网波动导致交换机电源批量失效 案例三：布线不当易受雷击（1） 案例三：布线不当易受雷击（2） 案例六：某项目低端交换机的网口批量坏 案例六：某项目低端交换机的网口批量坏 案例七：硬盘安装时被异常外力损坏（1） 硬盘已经损坏，分析内部PCB板器件损坏，在显微镜下观察破裂的晶体内部有泥土。 某局点反馈7块硬盘失效，返回分析观察到有6块硬盘上有异常外力痕迹。见下图 案例九：非标螺钉导致设备PCB板坏 案例九：非标螺钉导致设备PCB板坏 案例十：子卡安装插错槽位导致无法识别 案例十一：无线AP软件升级问题 交流 案例七：硬盘安装时被异常外力损坏（3） 问题描述： 多次接收到客户反馈光模块光功率小，无法link。 问题分析： 通过分析发现在现场是由于rx power low导致模块无法link，调查发现现场使用的是单模光纤，实际上该光模块描述是要使用MM多模光纤，虽然问题简单，但是时常还是会发生，需要注意。 案例八：光纤选用错误导致故障 注意光模块类型是MM多模光模块！！！ 问题描述： 某代理商使用我司的低端交换机S5510设备，开局时发现设备端口无法连接，即端口坏。 问题分析： 分析发现设备中置挂耳对应于下方挂耳孔的电路板严重损坏，并且挂耳孔的螺纹也有扭曲的痕迹现象，很明显是安装过螺钉，已经无法修复。 注意点： 　 我司低端5510、5600（F1)系列产品由于机箱前后跨度交长，前挂 耳只起到固定的作用，不能承重；如果客户安装时采用前挂耳和后挂耳配 合安装时，注意安装设备上架过程中，一定要使用我司标配的挂耳螺钉和 承重螺钉（承重螺钉与后挂耳配套包装） ，避免使用非标准螺钉导致设备 损坏。如有疑问请参考匹配的安装说明书。 见下页图片描述！！！ 问题的原因：客户安装现场使用了非我司标配的挂耳螺钉导致，螺钉过长把设备里面的PCB板损坏。如上图所示。 案例十：子卡安装插错槽位导致无法识别 问题描述： 多次出现路由器接口 E1或1BS模块在MSR 30-11主机SIC槽位上无法识别。 问题分析： 通过现场了解，模块是插在MSR 30-11 SIC2槽位无法识别，根据设计要求，该模块只能在1槽位使用。 注意点： 针对MSR 30-11路由器，SIC/DSIC接口卡有如下限制： 1、 SIC-4FSW/1FEA/1GEC/1ADSL/1ADSL-I只能安装在路由器的SLOT2槽位； 2、不支持SIC-2BS/2BU/2BSV； 3、SIC-1BS/1BU/1BSV/1EPRI/1E1-F/1TPRI/1T1-F只能安装在路由器的SLOT1槽位。《现场操作参考安装手册要求》 注意红色标识的2个槽位的区别。 问题描述： 无线AP市场多次出现开局坏，客户反馈设备反复重启，无法注册或 打印乱码等。 问题分析： 经对这些设备定位分析发现，主要是异常掉电导致，重新加载升级后 设备OK，该问题尽量现场升级处理。 建议升级方法： 启动后，进入ctrl+b，将app也升级成对应的版本。如果设备只出现 starting…，此时可以先进入ctrl+d，升级bootrom段，注意版本。 下载路径：/Technical_Support_Documents(技术支持文件)/23-无线产 品系列资料/15 无线产品升级工具包/ 强调！用于修复Bootware扩展段的Bootware文件需要和原Bootware版 本保持一致，原Bootware版本在AP启动时会显示。 DOA的定义 DOA处理流程 DOA分析案例 Q A * 杭州华三通信技术有限公司 开局坏件介绍、运作流程、典型案例 产品工程部　工艺器件开发部　 日期：2010-05-05 密级：内部公开 杭州华三通信技术有限公司 DOA定义 DOA处理流程 DOA分析案例 Q A 开局坏件：简称DOA. 开局坏件是指按公司生产流程调测合格发货的设备，开箱即损或从上电实际运行开始累计30天内，出现功能性质量故障的单板或模块。 备件中心的DOA是120天计的。 目的： 1、通过对开局坏件分析和总结，寻求单板加工、整机生产、后续研发的质量工艺和设计改进点，以提高单板发货质量； 2、将分析信息向前端传递，促进开局人员和维护人