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目 录 一、前言 （P1) 二、应用背景 （P2-P6) 三、产品、功能、应用介绍 (P7-P17) 四、合作方式 (P18) 五、联系方式 (P19) 应用背景 睿话产品、功能、应用 合作方式 前言 作为信息化时代，市场是企业生存的根本。 市场营销仍是企业经营管理中最重要的环节。 作为国民经济中生力军的中小型企业，该如何最基本地应用“行之有效”的营销管理系统？从而大大提高员工工作效率与客户满意度，提升团队管理能力，达到真正高效营销。 ------势在必行！！！ 前言 新一代产品PC商务智能电话—“睿话” 全方位一次性为您解决企业管理中的几大核心问题： CMR客户管理 电话销售管理 售后客服管理 团队绩效管理 应用背景 作为领导您的烦恼是： ★ 怎样防止营销员离开了公司但客户资料不流失？ ★ 营销员究竟每天跟几个客户交谈过？ ★ 营销员推销方式是否正确有效？ ★ 客户如何维护与更进？ ★售后客服的质量如何得到保证？ ★怎样真正提高员工的工作效率及团队管理？ “累”领导需要对员工进行管理、检查和监督！ 应用背景 作为员工的烦恼是： ★ 市场人员每天打电话，一边看号码簿，一边拔号，难免会拨错打错！ ★ 上次是其他同事跟这个客户联系的，我不知道他们谈了什么！ ★ 有些客户说话快、声音小、不标准，可我们又不能反复问客户！ ★ 客户越来越多，日常事务繁忙琐碎，容易遗漏！ “烦”员工需要方便、快捷的通信方式！ 应用背景 新一代产品睿话真正为您解决了后顾之忧： 不管何时？对营销人员的工作情况了如指掌。每天打了多少电话？联系什么样的客户？沟通如何？没人敢打私人电话了！通信成本降低了！放心！ 客户档案信息资料完好保存与积累，新进员工也能及时更进联系！不费心了！ 客户关系有了更好的维护与提升，客户满意度了提高了，回头客也越来越多 了！省心！ 售后客服人员更加用心工作了，服务质量得到更好的保证了！安心！ 整体的工作效率提高了，也不用再多招人了！开心！ 应用背景 产品形态 睿话产品、功能、应用 智能通讯录 1、分组管理 2、点击拨号 3、通讯录导入导出 4、联系人接触管理 5、黑、白名单管理 6、信息自定义 通话管理 1、通话查询 2、未接来电 3、已接来电 4、已拨电话 5、电话录音 6、语音信箱 短信管理 1、收发件箱管理 2、短信发送 3、常用短语管理 日程管理 1、等级划分 2、弹出提醒 3、短信提醒 4、万年历日程管理 传真、会议 1、网络传真 2、电话会议 系统控制 1、基本配置 2、系统备份 3、系统还原 4、铃声管理 5、安全管理 6、设备设置 睿话产品、功能、应用 如何实现CRM客户管理？ 睿话产品、功能、应用 如何实现电话销售管理？如何实现售后客服管理？ 睿话产品、功能、应用 快速通话 与车主通话，不再需要翻查名片录，用睿话可快速准确的拨号，提高效率： 4.屏幕取号 1、数字快拨 2、简拼速拨 3、右键拨号 睿话产品、功能、应用 来电弹出客户信息、答录 1.来电弹屏：来电瞬间即可了解车主购车、保养等所有信息： 2.无人接听时自动答录：您可以设置为“开会、忙碌、外出、离开一会、免打扰” 状态，并录下语音，当客户来电时自动播放录音，并记录客户留言，提高工作效率及业务成功率。 未接来电时，系统图标 闪烁提示，可在“通话记录”中查听录音： 睿话产品、功能、应用 快记、录音 通话中，可： 1.快速记录与车主的沟通内容； 2.查看以前的通话记录； 3.查看平时编辑的车主日志； 4.全程录音； 睿话产品、功能、应用 短信营销 睿话短信营销特点： 1.按天、周、月定时发送； 2.可自动匹配称呼，如X先生（女士）； 3.短信资费低（0.08元/条）； 4.可针对不同情境设置常用语，条数无限制； 可用于: 客户生日祝福关怀 节日问候 活动或优惠促销 新产品或服务信息发布 会员积分奖励通知 睿话产品、功能、应用 如何实现团队绩效管理？ 可用于: 员工电话数量的考核 员工电话质量的考核 新客户资料维护的考核 防止客户资料流失 重点客户和重点问题的筛选 管理报表： 1.通话记录汇总日报表 2.通话记录明细日报表 3.通话记录汇总月报表 4.通话记录明细月报表 5.新客户明细报表 6.新客户汇总报表 睿话产品、功能、应用 行业应用方案 行业应用 金融证券行业 物流类行业 房地产行业