QC小组活动成果撰写技巧.docVIP

QC小组活动成果撰写技巧摘要：文章针对企业开展QC小组活动，分析了课题的选择以及需要解决的若干问题，并对成果的撰写提出见解。 关键词：QC小组；成果撰写；技巧 QC小组活动是“指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”QC活动作为现代企业质量管理的重要组织形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，并在不断改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。下面将QC小组活动成果撰写过程中常出现的问题作简单总结。 一、选择课题 第一，课题不宜过大，QC小组活动的目的，是为了出成果，如果课题过大，活动周期长，会影响小组成员的士气，不能调动小组成员的积极性和发挥小组成员的创造性。小课题容易总结成果，在10-15分钟发言时间内，能把问题的思路、过程、方法等充分表达出来。 第二，课题名称应直接明确要解决什么问题，简洁、明了，针对性强。目前在课题名称上有两种偏向需要纠正，一种是将采取的对策冠于标题名称，如“加强文件和资料控制，促进一次性通过国际标准认证”，这种命题已经带上这个措施的主导思想，在活动中会受其束缚，不能做到集思广益，反而会排斥其他更有效的对策。还有一种是课题名称抽象化，如“强化质量管理、创造名牌工程。”这种命题看不出需要解决什么问题。上述两种情况均是不实的表现，必须加以纠正。 第三，选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长篇幅地陈述背景。 二、现状调查 课题选定之后就要掌握问题严重到什么程度，就要对现状进行认真调查。 第一，用数据说话，用数据表示事实，收集收据要有客观性、可比性，收集数据的时间要有约束。 第二，对现状调查所取得的数据要整理、分类、进行分层分析；分类分析通常可按时间区、地点、症状、作业区分。 第三，现状调查常用的方法有：调查法、简易图表法、排列图法、直方图法、控制图法等。 三、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检验活动的效果提供依据。设定目标应注意： 第一，目标与问题要对应。 第二，目标要明确，要量化。没有量化的目标，在对策实施后就无法证明是否已实现了目标，不能检查和对比。 第三，目标值设定不宜太多，否则会把问题复杂化，影响活动的效果、通常设1个为宜，最多2个。 第四，要说明制定目标的依据，既要有一定的挑战性，又要是经过努力可以实现的， 四、分析原因 第一，分析原因必须针对所存在的问题进行，为分析出问题的症结而锲而不舍。 第二，分析原因要展示问题的全貌，从各种角度把影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。 第三，分析原因要彻底，所谓“分析彻底”就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止，把这些因素作为末端因素。 第四，正确应用统计方法，分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。 确定主要原因的步骤如下：一是把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来，由于末端因素是问题的根源，主要原因在末端因素中选取。二是对末端因素逐条确认，找出影响该问题的证据，以客观事实为依据用数据说话。三是确定主要原因为制定对策提供依据，常用的方法有调查表、简易图表、散布图等。 五、对策的制定和实施 第一，制定对策一般按5W1H原则制定对策表。5W1H即What、Why、Who、Where、When和How，许多成果报告中没有按此原则制定对策表，有缺项现象。 第二，对策与措施是两个不同的概念，容易混淆，制定对策表时，应分为两个栏目。“对策”栏是针对该条原因要采取的对策方案，“措施”栏则是如何实施该对策的具体措施。 六、实施对策 对策制定完毕，要严格按对策表列出的改进措施计划实施，整个过程尽量具体明确，并与对策表中的对策与措施要一致。每项实施后要与对策表中的制定的目标进行比较，检查是否已彻底实施并达到要求。在实施过程中要做好活动记录，以便为最后整理成果报告提供依据。 七、检查效果 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。计算经济效益时一定要实事求是，千万不可夸大。 八、巩固措施 第一，把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。 第二，巩固措施要有一定的巩固期，到现场确认是否执行了新的标准或制度。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以了。 九、总结