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中小企业战略制定及决策应用工具摘要：文章力图通过定性和定量分析相结合的方式帮助中小企业解决如何制定适合自身特点的发展战略以及进行战略决策的问题。 关键词：中小企业；EFE矩阵；IFE矩阵；SWOT矩阵；QSPM矩阵 一、中小企业发展现状与存在的问题 目前相当多中小企业存在经营管理的缺口和缺乏严谨的战略制定和战略决策意识的问题，主要表现在：第一，从严格意义上讲，国内大部分中小企业还谈不上有真正的企业发展战略。第二，即便有些中小企业已经或者说开始着手发展战略定位的研究，但真正做到宏观与微观结合、理论与实践结合、短期与长远结合的，具有科学性、全面性、权威性、指导性，从而具有效益性的企业发展战略，依然是凤毛麟角。第三，企业老板对企业发展规划不足，对于各方面因素分析不足，急功近利，在全面统筹和规划还有所欠缺，在单一经营与多元化经营的选择上，更多地考虑了短期利益，而没有从战略长期性的角度去研究如何取得竞争优势，如何创造，最终达到持续创造公司价值的目的。第四，凭经验和直觉去感觉和把握市场，对于企业发展战略制定并没有进行全面的定性和定量分析。 二、中小型企业战略决策的重要性 中国中小企业的发展，在很大程度上决定着中国企业发展的总体程度，而要研究中国中小企业的发展道路，不能不研究中小企业的发展战略。形成长期的、理性的制定战略的制度，可以提高企业取胜的概率，正确的战略决策对企业的成败非常重要。虽然对于一些还没有做大的企业来说，凭借主要人员长期的市场经验去感觉市场和把握机会，多数情况下是可行的。但是随着企业不断壮大和企业业务不断延伸，经验和直觉的局限性就逐渐显露出来。这时，就要求发展中企业的决策者们及时转变思想，借助市场研究的力量，开展有针对性的专项市场研究，并且利用有效可行的战略制定和战略决策的工具，依据实际情况制定可行的发展战略，并通过将备选战略的优劣程度进行量化，从而得出最优战略决策。发展中企业是很脆弱的，往往一个错误的只凭经验和直觉去感觉的市场判断，就可能导致企业爆发危机甚至灭亡。所以中小企业必须依据自身情况、外部环境的形势及内部资源和能力状况的分析，利用有效可行的战略制定和决策工具，以求帮助企业生存和长期稳定的发展。 三、中小企业战略制定和决策的工具 对大多数中小型企业而言，制定适合自身情况的发展战略是最根本的一件大事。从大体上来说，企业的和决策可以通过一个三阶段决策系统来描述：第一阶段为信息准备阶段，通过对企业的内部关键因素和外部关键因素进行分析而制定的战略，包括EFE矩阵、IFE矩阵等等；第二阶段为战略匹配阶段，通过对关键内部因素和外部因素进行排列而集中进行可行备选战略的制定；主要通过SWOT矩阵分析得出；第三阶段是决策阶段，可以采用QSPM得出，它通过利用第一阶段所获得的信息对第二阶段所认定的可行性备选战略进行客观评估，得出各种备选方案的相对吸引力，为选择特定战略提供依据。 (一)信息准备阶段 战略制定第一阶段称为“信息准备阶段”，主要是指制定战略所需要输入的基本信息。这一阶段的方法有。 1、外部因素评价矩阵(EFE矩阵) (1)EFE矩阵简介。外部因素评价矩阵，是一种对外部环境进行分析的工具，通过从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE，企业把自己所面临的机会与威胁进行汇总，得出企业的全部吸引力。 (2)建立EFE矩阵五个步骤。第一，列出在外部分析过程中确认的关键因素，因素总数在10－20个之间，因素包括影响企业和所在产业的各种机会与威胁，首先列出机会，然后列出威胁，尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字。第二，赋予每个因素以权重。数值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)。权重反映该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对大小性。机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重。确定权重的方法：对成功的和不成功竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识。所有因素的权重总和必须等于1。第三，按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分。分值范围1－4：4代表反应很好，3代表反应超过平均水平；2代表反应为平均水平；1代表反应很差。评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以本企业为基准的。步骤2的权重是以产业为基准的。第四，用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。第五，将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数(如表1)： 其中：A1+A2+A3+A4+……+An=1 D1+D2+D3+……+Dn=1 Bi＝1，2，3，4(i=1，2……n)