00人际关系八大法--(沟通).ppt

任何人想要发挥影响力，最具体的方法，就是透过沟通。 艾森豪威尔将军曾说：「我宁愿说服某个人与我同行，因为我一旦说服他，他就会紧紧相随。要是我恐吓他，那么只要他怕我一天，就会留在我身边一天，但最后还是会一走了之。」 他所提到的说服，就是一种沟通能力的展现。 许多人期盼自己成为一个有影响力的人，却不懂得沟通。 「怎么说」和「说什么」同样重要 1.「愿意」沟通并不代表「能够」沟通。 2. 我们怎么说，和我们说什么，是同样地重要！ 3. 一个人运用的言词不管多华美，如果不懂得沟通的方法，仍然达不到沟通的效果。 4. 虽然用心，但是不懂沟通，说起话来，让人反感，即使用意极好，也可能让人却步。 5. 沟通为企业管理最重要的能力。 如何谈论他人感兴趣的话题？ 1.当你有说话的冲动时，问对方：「谈谈你的 意见。」 2.和陌生人交谈时，从他的职业、头衔、背景 开始问问题。 3.多看报章杂志，了解时下众人关心的话题。 人际关系法则八 衷心让别人觉得他很重要 如果你想要制造敌人，凡是超越他们； 如果你要的是朋友，让他们超越你。 ---罗谢佛德(LaRochefoucauld ) 人的一辈子都在寻找重要感 1. 什么是轻松工作：要创新、发挥创意、要具备沟通能力、要喜欢沟通、要学会做领导人、要有团队意识、要能激励他人，让他人喜欢与你共事。→归纳起来：强调的是合作的重要。 2.要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要！ 3.尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。 4. 我们希望别人怎么对待我们，我们就要怎么对待别人。 如何衷心地让对方觉得他很重要？ 1.每当你要做一项重要的决定时，试着去问三个人以上的意见，不论你的决定如何，至少你让对方觉得他很重要。 2.记下一些重要的日子：朋友的生日、结婚纪念日、就职周年等，并亲自提笔写张短签或信给对方。 3.熟练前面八条法则的使用。 影响力始终来自感恩 1.心怀感恩的人常生活在喜悦之中；有宽恕之心的人总是最快乐。因为感恩，我们才能看见别人对我们付出的善意和关怀。是这份感恩的心，让我们愿意关怀别人，愿意经常微笑，愿意记得别人的名字，愿意衷心让别人觉得他很重要。 2.心怀感恩的人，才能生活在喜悦之中。 3.心怀感恩的人，才能把他生命的喜悦，分享给别人，让他们的生命也充满喜悦。 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。 2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。 4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定 5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。 6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。 以下是一些经典的沟通原则： 有时候碰到突发事件无法应对感觉非常尴尬，也觉得自己很没用，所以应具备一定应变能力。 在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。 我们每个人的应变能力可能不尽相同，造成这种差异的主要原因，一方面可能有先天的因素，如多血质的人比粘液质的人应变能力高些。也可能有先天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。因此应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。 对于应变能力高的人，要正确地选择职业，将自己的能力服务于社会；而对于应变能力低的人，在注意选择适合自己职业的同时，还要努力进行应变能力的培养。 人在选择职业和进行人生的其他选择时，考虑客观条件和个人的兴趣外，还应做到“知已知彼”，考虑一下自己的应变能力是否适合于进行这样的选择。一般来讲，应变能力高的人可以选择需要灵活反应的工作，如运动员、推销员、调度员等等。这些工作需要人们在外界环境或条件有较大变化时，具有良好的调节能力。相反，应变能力低的人可心选择一些要求持久、细致的工作，如气象、财会、精密仪器等。在这些工作中，外界环境或条件的变化不是很大，对人们应变能力的要求也相对低 从选择和培养两个方面谈应变问题。 应变能力还是可以通过实践来逐步和提高的， 我们可以从以下几点入手 1、多参加富有挑战性的活动 在实践活动中，我们必然会遇到各种样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。 2、扩大个人的交往范