中小企业协同商务转变模型的研究.doc

中小企业协同商务转变模型的研究 摘要：文章探讨了协同商务的定义、中小企业的特点和主要运作形式，以及中小企业协同商务转变模型，说明了中小企业如何在选择集群战略或虚拟企业战略后向协同商务发展的一种过程。　　关键词：协同商务；中小企业；集群；虚拟企业 　　 　　一、 协同商务的定义 　　 　　协同商务（Collaborative Commerce，简称C—Commerce）的概念是1999年由Gartner Group公司提出来的。之后，在业界引起巨大轰动和强烈反响，世界各大著名的管理咨询公司、IT巨头、研究机构等纷纷发表自己的看法，或力推自己协同商务的产品及整体解决方案。关于协同商务的定义国际上尚没有权威的统一标准，不同的研究人员有其对协同商务的不同理解。 　　Gartner Group认为，协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力。 　　要准确把握协同商务的本质，需要深入理解“协同”的含义。“协同”有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。但是协同商务与供应链及客户关系管理是有不同的。后两者更注重于流程性与事务性，而前者更注重于资源的优化。可以说，协同商务的本质是社会资源的优化。 　　 　　二、 中小企业的特点和主要运作形式 　　 　　中小企业作为一个整体，相对于大企业而言具有许多特点，并且在中小企业的一般特征中，知识密集型中小企业具有其特殊性（见表1）。 　　 　　就目前的形势而言，无论是国内还是国外的中小企业都是在一种以竞争为目的、以了解国际市场为特征的新型信息社会中运作的。鼓励中小企业的成长和繁荣对加强那些由中小企业为主导的区域性经济是至关重要的。中小企业正逐渐成为区域经济发展的基本力量和市场竞争的主要载体。因此许多国家和地区结合当地地理、资源、劳动力等优势，纷纷建立了大型或超大型中小企业基地，依靠先进信息技术能力的发展和企业运营的新方法使其成为区域经济发展的基础。 　　中小企业受其自身条件：缺乏核心竞争力、防御风险能力差、资金短缺、知识匮乏、技术落后等影响，其单独开拓国际市场的难度很大。虽然一些中小企业在创业初期表现出良好的势头，但由于国际金融市场的多变、国内国外政策的限制、经营者的管理不善等诸多原因，其寿命往往是很短的。为了使中小企业能够更好的发展，许多专家和学者纷纷提出了自己对于中小企业发展战略和运作形式的认识，主要的有两种形式。 　　 　　1． 企业集群。中小企业集群可以说是一种类“企业一体化”现象，对其具体表现形式有多种分类方法。一种划分是从低级到高级：同一地域中小企业集群；同一产业链上的中小企业集群；同一生态市场生态链中小企业集群；寄生在大型企业身上的中小企业集群。一种划分从物理到虚拟：区域中小企业集群；产业中小企业集群；生态产业中小企业集群；知识中小企业集群。这两种划分在某些方面是相似的。 　　类“一体化”的中小企业集群对中小企业和社会发展有着十分重要的作用。 　　第一，类“一体化”可以使中小企业群体内的各种资源要素得以优化重组。第二，类“一体化”有利于分布在同一价值链上的中小企业，实现沿同一价值链的生产过程的专业化分工，有利于中小企业个体对新技术、新工艺的研究和应用。第三，通过类“一体化”可以通过大量的内部市场交易来实现需求方／供应方的优势。第四，通过人力、技术、创新和信息流产生了社会资本。 　　 　　2． 虚拟企业。虚拟企业是一种依托计算机网络进行信息传递和管理的跨越物理空间的企业组织形式，是为了完成某一个特定任务，在短时间内迅速建立起短期或长期合作关系而构成的网络式企业。 　　组建虚拟企业，既能发挥中小企业自身的优势，又可以适应国内外竞争环境，其作用也是不容忽视的。第一，虚拟企业具有快速反应市场机遇的灵敏性，内部企业间以协同竞争为基础，资源和利益共享、风险共担。第二，虚拟企业能解决独个中小企业的资源短缺问题，充分挖掘中小企业的各种资源。第三，虚拟企业可以适应知识经济条件下国内外市场的变化。整合其所积聚的知识资源，协同工 　　作，创造出更多更新的知识产品。 　　 　　三、 中小企业向协同商务发展的原因 　　 　　随着国家在建立知识经济中的投入越来越大，电子商务拉近了企业与企业、企业与客户之间的关系。于是，基于知识的创造变得越来越重要，特别是对于那些“远距离”或“不发达”