人际关系与管理效率研究.doc

人际关系与管理效率研究 人际关系与管理效率研究 摘要： 人际关系是指一定环境中人与人之间的相互联系状况，就是人们在社会交往中形成的社会关系。管理效率是指使用最少的成本最快的实现目标，管理的核心是处理各种人际关系，人际关系是制约管理效率的重要因素之一。文章从人际关系与管理效率的内涵进行阐述，而后对人际关系中的管理者的处事艺术进行了分析，后又对人际关系与管理效率的最佳结合点 进行了了论述，最后对人际关系与管理效率的最大效能进行了阐述。 关键词：人际 管理 效率 正文： 马克思说过：人的本质并不是一个单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。;这一科学论断高度概括了人的本质属性即是社会性。作为一种社会性的动物，人不可能生活在真空中，它必然会基于某种需要而与其他人发生各种各样的关系，即人际关系。有一种很流行的观点：人际关系就是生产力;。尽管它包含了对于庸俗关系学的纵容和赏识，但至少说明，人际关系已经成为现代社会人们不容回避的话题，受到了普遍的重视和关注。 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、指导与领导和控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理最重要的是对有思想、有感情的人的管理。人作为社会中最宝贵的资源，是生产力中最耀眼的明珠，而行政人员是根据组织中不同层级的职位需要,公开招考和挑选具备某种技术资格的成员,按照其专长进行合理分配和正式任命。管理效率是指使用最少的成本最快的实现目标，如何让每个人人尽其才，发挥管理的最大效能。因而，管理的核心是处理各种人际关系，人际关系是制约管理效率的重要因素之一。 一、 人际关系状况是制约管理效率的因素： 管理效率的内涵是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。管理效率取决于管理收益与管理成本。无论是评价一项既有管理体制的效率，还是度量采取一项新的管理体制所带来的效率，都要对影响管理收益与成本的因素进行分析。影响管理效率的因素很多，如管理过程、管理方式方法与管理者、人际关系等。其中，人际关系是制约管理效率的重要因素之一。管理的对象和核心是人，要提高管理效率必须研究人际关系，良好的人际关系决定着管理效率的提高，建立怎样的人际关系，如何建立，都影响和决定着管理效率的优劣，特别是在这个管理时代;的今天，探索人际关系与管理效率之间的联系，具有十分重要的现实意义。群体中人际关系是群体特有的客观现象，群体内人际关系的好坏，对群体沟通，群体目标的实现，对个体的健康发展，群体的工作效率，有着重要的影响。良好的人际关系是事业成功的助推剂，它会使人变得活泼，富有进取精神，充满干劲。反之，冷漠、消极的人生态度和生硬的人际关系，会把自己置于重重障碍之中，限制自己的发展。 人际关系是指一定环境中人与人之间的相互联系状况，就是人们在社会交往中形成的社会关系。而和谐是处理人际关系中要达到的较高境界。和谐出战斗力、出效益、出人才，和谐也出好心情和好身体。和谐是相对的，不和谐是绝对的，关键是要在不和谐中追求和谐，创造和谐。那么如何处理机关人际关系才能过到和谐的目的呢？总的原则应该是把握分寸，实事求是，尊重他人，不卑不亢。孔孟之道倡导的仁、义、礼、智、信;中的仁;，所讲的就是人与人相处的准则，仁者爱人;，己所不欲，勿施于人;。我们在学会尊重他人的同时，也要注意尊重自己。自己的地位再高，财富再多，也要善待别人；自己的地位再低，财富再少，也要自珍自爱。 现实中人际冲突问题已成为普遍存在的现象，它对单位的效率产生积极和消极两方面的效应。在日常的运作过程中，冲突是作为积极的因素还是作为消极的因素关键在于对其的管理。 1．人际关系的积极作用 美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。;俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮;。在现代社会中，任何人要完成一项事业离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。在我国古代有天时不如地利，地利不如人和;之说。治理国家要理顺人际关系，所谓政通人和;；经商贸易要搞好人际关系，所谓和气生财;；带兵打仗要依靠人际关系，所谓步调一致才能得胜利;。组织活动是少则几十人，多则几万人的团体行为，如果没有和谐的人际关系，就会各自为政，甚至相互拆台，是注定要失败的。 不同的社会制度，人际关系的作用不尽相同。在社会主义制度下，人民内部没有根本的利害冲突，全社会有着共同的理想和目标，在建立新型的人际关系的社会基础，这是社会主义的管理者协调人际关系的有利前提。在组织内部建立和发展平等、团结、友爱、合作、互助的社会主义新型人际关系对于促进社会的发展具有重大作用。人际关系良好的标准是和谐而有活力。 （1）和谐的人际关系有利于组织正确决策的制定，以形成统一的目标管理者的重要职责，