萧伯纳说「倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，.doc

一個年紀很大的木匠就要退休了，他告訴他的老闆：他想要離開建築業，然後跟妻子及家人享受一下輕鬆自在的生活。雖然他也會惦記這段時間裡，還算不錯的薪水，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，也是過得去的！ 老闆實在有點捨不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前，再蓋一棟具有個人風味的房子來。木匠雖然答應了，不過可以發現這一次他並沒有很用心地在蓋房子。他草草的用了劣質的技術和材料，就把這間屋子蓋好了。其實，用這種方式來結束他的事業生涯，實在有點不妥！ 落成時，老闆來了，順便也檢查一下房子，然後把大門的鑰匙交給這個木匠說：”這間就是你的房子了，我送給你的一個禮物！”木匠實在是太驚訝了！也有點丟臉！ 因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的建材，用最精緻的技術來把它蓋好。不過，現在他卻因為自己的草率，要住在一個一點都不好的房子裡面。 ? 幾年前很多年輕人看了韓劇「情定大飯店」之後，以為在飯店工作的人都是俊男美女，每天都生活在光鮮亮麗的環境中。實際上，進了飯店工作後才發現，原來工作的背後是要站上八小時。辛苦付出，卻不一定可以賺大錢。 「九成的人進來不久就陣亡，只有樂在工作，堅持努力的人才會成功。」台南大億麗緻酒店總經理蘇國垚說。蘇國垚是典型的白領上班族，他和他的師父─亞都麗緻飯店總裁嚴長壽在一般人眼中，都是成功的白領階級，他們在工作上獲得成就，也贏得專業形象。不過，論專業，和他們同樣專業的人很多；論學歷，他們也沒比別人高竿，例如，嚴長壽只有高中畢業，而蘇國垚雖然喝過洋墨水，但也只是個學士。造就他們成功的真正因素，是面對工作的態度。 ?蘇國垚在三十六歲時，升任台北亞都飯店總經理，成為國內五星級飯店最年輕的總經理，甚至還被嚴長壽公開點名為接班人。他的快樂工作哲學是：「服務業是一項貼心的行業。你的眼神、舉動是否真誠，客人都可以感受得到。服務業要的人，是客戶讚美、同事喜歡的人，這樣衷心樂在工作的人，就會往上升。」不過，光鮮亮麗的成就背後，是先彎下腰的辛苦付出。民國六十九年，二十七歲的蘇國垚剛從美國讀完大學回來，應徵到第六份工作才進台北亞都飯店當「儲備人員」。不過，他還是得從飯店最基層的服務員做起。輪值到客房部，他曾在一天內打掃十六個房間、刷洗十六個馬桶。?到餐廳實習時，大廚要他用手剝大蒜，這一剝就是兩個星期，這期間都沒有讓他做其他的事。蘇國垚剝到手都腫了起來，但他還是沒有打退堂鼓，最後大廚服了他，才讓他學做其他的事。當時和他一起當儲備幹部的人，幾乎都受不了做這種沒有成就感的工作，選擇離開了，但是，蘇國垚卻在服務別人的過程中找到快樂。「我服務客人時，從不期待能獲得多少小費。但是，從客人離開時緊緊握住我的手，我發現，客人真的感受到我的服務，我也從中得到快樂。」憑著熱忱服務別人的態度，蘇國垚在台北亞都飯店每半年就升一次官。?嚴長壽也是懂得彎腰哲學而成功的人。嚴長壽二十三歲時才當起倒茶、送文件的「老」小弟。但是，他永遠抱著學習的態度，願意比別人多做一些，如幫想要提早下班的同事撥電報。從不斷幫助別人過程中，他鍛鍊出全方位的工作能力。?? 嚴長壽在《總裁獅子心》一書中談到他面對工作不如意的態度是：「每一個環境都是自己學習的機會，好的環境是一種正面學習，不好的環境也是另外一種磨練，使自己將來獨當一面時，不至於重蹈他人的覆轍。」當態度改變，人生跟著改變，嚴長壽從一個小弟一路晉升，在三十二歲那年，成為亞都麗緻飯店總裁。別人彎腰覺得辛苦，但他們總是能從彎腰中創造機會。蘇國垚當儲備人員站櫃檯當詢問員時，要幫客人處理各種千奇百怪的事。例如，當時有客人要求要包機環島一週，即使蘇國垚以台灣太小，建議他改採開車方式環島，客人還是堅持要包機。沒想到當蘇國垚為客人向航空公司訂好飛機，客人卻又取消。但就因為什麼事都要幫客人處理，他成為「萬事通」，也和客人建立情誼。?蘇國垚表示，如果你沒有正確的態度，只能成為「三等」人：等下班、等發薪、等退休。但如果你具備「微笑、信心、愛心、有禮、體貼及樂觀」的態度，任何人都可以是冠軍。當那對母女逛到了有攝影師在幫人拍紀念照的地方，拍照人站立的後面背景是整個風景區最美麗的地方。小男孩拉著媽媽的手說：「我們去拍一張照片好不好？」  母親說：「不要啦！我們穿得這麼破。」  小男孩說：「媽媽，那有什麼關係，我還是會微笑的。」  英國諺語：「愉快的心情有如良藥一樣有益於身體。」 親愛的，你多久沒有發自內心的微笑了呢？身處現代忙碌紛擾的生活中，我們常會因此而繃緊心緒，習慣性的隱藏住我們的喜怒哀樂。 微笑，不再是發自內心的真實喜悅，甚至，不再輕易展露笑容。日子因為缺少了微笑的潤澤，因而顯得枯燥貧乏。 想想小男孩的微笑，只要我們也懂得微笑的妙用，就會發現其實身邊是可親的