高效沟通力讲义研究.ppt

检定语言模式 . 删减 . 扭曲 . 归纳 删减 地图不是疆域 就是是可以让我们注意力聚焦。因为可以把令人分心的事物过滤掉，同样，删减却有可能把其它的有用的信息给删了 。 游戏: 留意房间里红色物品的 扭曲 就是我们对于外面的信息进行处理的时候，让这个信息变成是符合自己的观点与角度。 看书的例子 研究显示，我们对于事情的理解，只有20%源自于外界，其余的80%都来自于我们原有的信念和记忆。那么扭曲的好处是可以让我们的创意无穷，而坏处则可能是令我们感到不安或者恐惧。 归纳 就是在一般化了，也就是把具体的事情放大至涵盖所有事情。 女孩子谈了三次恋爱的例子 A. 一般化的好处是令到我们提高我们的学习效率。 B. 我们把具体的事情过度的概括化了，有时就会期望将来 的情况 也会像原来的总结那样。 比如：守株待免。 提问的语言模式之 . 上推模式（先跟）： A.建立一致气氛 B. 找出他人的深层需求 为了建立与对方一致的气氛，用含意广阔的字去暗示意义上的共通，因而建立对方接受自己和对方容许被我引导的感觉。