chapter 4 卖场管理.doc

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CHAPTER 4 賣場管理 空間規劃— 一般說來,顧客喜歡享受愉悅的購物環境,當氣氛越輕鬆愉快,停留的時間就越久,消費額增加可能性就更大。因此,賣場氣氛營造良好,除了提升商店形象外,對於客單價的提高,也有正面的效益。所以每位店長無不希望顧客會到處觀看展示的商品並且延長停留、購物的時間。而要達到上述目的,則有賴於適切的內部空間規劃,必須考慮顧客進出流量、賣場通道配置、商品陳列、門市服務人員使用的空間以及後勤作業相關設施。 賣場空間規劃的原則如下: 1. 以消費者立場,思考賣場規劃。  2. 因地制宜,充份利用空間。  3. 賣場靈活化,空間合理分配。  4. 考慮商品類別的關聯性,安排商品

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