附件：2芜湖华衍水务有限公司公共服务事项服务指南 [485 KB].DOC

1.居民（散户）装接水业务服务指南 一、办理依据 《安徽省城镇供水条例》（安徽省人民代表大会常务委员会公告第44号）第三十一条：供水单位应当与用户依法签订供用水合同，明确双方的权利、义务和违约责任。第三十六条：供水单位应当按照城镇供水服务标准，设置经营、维修服务网点，公布水质、水价和维修服务的标准、期限及收费等相关信息，接受公众监督。供水单位应当设立服务专线，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。 二、承办机构 芜湖华衍水务有限公司 三、服务对象 个人 四、申报材料 1.申请人身份证（原件、复印件各一份） 2.产权证/购房合同（原件、复印件各一份） 五、服务流程 1.居民（散户）装接水申请：申请人向相应的辖区供水所服务大厅提出申请，填写《居民客户报装申请表》； 2.业务人员进行现场踏勘及预算编制； 3.签订《居民供用水合同》并缴纳安装费用； 4.业务人员组织施工。 六、服务时限 根据工作实际情况组织开展 七、收费依据及标准 1.根据实际勘察结果制定预算； 2.标准按照《安徽2006年市政工程消耗量定额综合单价》DBJ34/T-206-2005建设工程工程量清单计价规范执行； 3.居民“一户一表”改造费用执行物价局2006年82号文； 八、咨询方式 24小时客服热线：0553—5018000 2.工商户装接水业务服务指南 一、办理依据 《安徽省城镇供水条例》（安徽省人民代表大会常务委员会公告第44号）第三十一条：供水单位应当与用户依法签订供用水合同，明确双方的权利、义务和违约责任。第三十六条：供水单位应当按照城镇供水服务标准，设置经营、维修服务网点，公布水质、水价和维修服务的标准、期限及收费等相关信息，接受公众监督。供水单位应当设立服务专线，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。 二、承办机构 芜湖华衍水务有限公司 三、服务对象 企业 四、申报材料 法人身份证（原件、复印件各一份） 组织机构代码、营业执照及税务登记证（原件、复印件各一份） 五、服务流程 工商户装接水申请：申请人向相应的辖区供水所服务大厅提出申请，填写《工商客户报装申请表》； 业务人员进行现场踏勘及预算编制； 签订《非居民供用水合同》并缴纳安装费用； 业务人员组织施工。 六、服务时限 根据工作实际情况组织开展 七、收费依据及标准 根据实际勘察结果制定预算； 标准按照《安徽2006年市政工程消耗量定额综合单价》DBJ34/T-206-2005建设工程工程量清单计价规范执行； 八、咨询方式 24小时客服热线：0553—5018000 3.开发企业管网装接水业务服务指南 一、办理依据 《安徽省城镇供水条例》（安徽省人民代表大会常务委员会公告第44号）第三十一条：供水单位应当与用户依法签订供用水合同，明确双方的权利、义务和违约责任。第三十六条：供水单位应当按照城镇供水服务标准，设置经营、维修服务网点，公布水质、水价和维修服务的标准、期限及收费等相关信息，接受公众监督。供水单位应当设立服务专线，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。 二、承办机构 芜湖华衍水务有限公司 三、服务对象 企业 四、申报材料 法人身份证（原件、复印件各一份） 组织机构代码、营业执照及税务登记证（原件、复印件各一份） 五、服务流程 开发企业管网装接水业务申请：申请人向相应的辖区供水所服务大厅提出申请，填写《开发商客户报装申请表》； 业务人员进行现场踏勘及预算编制； 签订《开发商供用水合同》并缴纳安装费用； 业务人员组织施工。 六、服务时限 根据工作实际情况组织开展 七、收费依据及标准 根据实际勘察结果制定预算； 标准按照《安徽2006年市政工程消耗量定额综合单价》DBJ34/T-206-2005建设工程工程量清单计价规范执行； 八、咨询方式 24小时客服热线：0553—5018000 4.供水报停办理服务指南 一、办理依据 《安徽省城镇供水条例》（安徽省人民代表大会常务委员会公告第44号）第三十一条：供水单位应当与用户依法签订供用水合同，明确双方的权利、义务和违约责任。第三十六条：供水单位应当按照城镇供水服务标准，设置经营、维修服务网点，公布水质、水价和维修服务的标准、期限及收费等相关信息，接受公众监督。供水单位应当设立服务专线，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。 二、承办机构 芜湖华衍水务有限公司 三、服务对象 个人、企业、社会组织、政府部门 申报材料 户主身份证（原件、复印件各一份） 服务流程 报停申请：客户在相应的辖区供水所服务大厅申请水表报停，填写《水表停复水申请表》。 受理人员进行拆表。 六、服务时限 3个工作日 七、收费依据及标准 免费 八、咨询方式 24小时客服热线：0553—5018000 5.供水销户