社会工作实物课件.doc

社 会 工 作 实 务 The Social Work Kills 巴瑞·康诺耶尔 课程的引入 热身的活动：我心飞翔 活动的设计； 活动的演示； 活动的运行； 活动的分享： 1、环境的讲究；2、内容的讲究；3、成本的讲究；4、理论的讲究；5、参与者的讲究 自我的评估 量表：从1-10，自我评估 1、你觉得你具备做社工实务的能力； 2、学校社工实务促进你对专业认同； 3、在学校社工服务中你的收获； 4、社工服务要求净化自己的灵魂； 5、你认为学校社工项目对你的意义。 第一节 社会工作实务的内涵（文献回顾） 一、社会工作实务的内涵 （一）社会工作实践理论（theory of practice） ——依云斯（R. Evans， 1976 ） 1、“实践”泛指人类有意识的行为； 2、“实践理论”可以理解为对社工从事社会工作的宏观环境分析，以及指引社会工作者介入工作时的较高层次规范。 （二）社会工作实务理论（practice theory） 1、“实务”：较狭义地指实质的工作手法、技巧、以及有关的原则、规范； 2、“实务理论”主要指那些指引社会工作者在具体执行工作时的理论； 3、拜雅士（P. Bryers）认为“实务理论”是指引社工达致某些具体成效的既细致清晰、且又经过试验的理念。 （三）社会工作技巧 指社会工作实务中的具体手法、技巧、原则与规范。 1、社会工作以问题为本。不同的社会问题就有不同的社会工作手法与技巧； 2、社会工作以助人为本。助人是一把双刃剑，因为可能出现正负两种效应； 3、社会工作以能力建设为本。助人自助需要有精纯的功力，需要自我了解、自我控制；需要树立牢固的专业理念、价值、伦理；崇尚用心体悟工作的委身精神；掌握熟练的、有效的沟通的专业技术；传承共同成长的专业目标，在过程中获得成长。 二、关于社会工作技巧的理解 （一）巴克（Barker,1991): 技巧是善于运用技艺、知识、才能、性格、或其它的资源的方法。 社会工作者的技巧至少包括：有效的沟通、评估问题与案主的工作能力、结合需求、发掘资源与改变社会结构。 在描述直接服务技巧时定义为：将社会工作的知识转化成有效介入个人、家庭、团体与社会的能力。 （二）强生（Johnson,1995） 技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值，并转化成关怀与满足需求的行动； 亦或是一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。 （三）莫瑞斯与齐佛（Sheafor and Morales,1992） 技巧是社会工作者立基于社会工作的价值与知识与案主建立关系（包括个人、团体、社区），并引导社会心理变迁。当这些技巧性的介入是建立在案主的优点与能力之上时，案主将开始产生改变。 （四）史梅利（Smalley,1967） 技巧是社会工作者运用策略（method）以实现社会工作目的的能力。 （五）米德门与伍德（Middleman Wood,1990） 技巧是指在特殊行为的情景下，为达到某些独特目的所采取的特定行动，而这些特定的行为涵盖了四种类别： 1、影响案主内心决策过程的内在技巧（inner skills）; 2、案主与工作者之间的互动技巧（interactional skills）； 3、对待二人以上案主时所使用的团体技巧(group skills)； 4、适应于特殊情境的策略性技巧（stategic skills）。 （六）亨利（Henry,1991） 技巧是指工作者在一既定的时间且有特殊目的的情境下，所采用的一组行为或职业任务； 技巧是行动的知识。 （七）巴瑞· 康诺耶尔（Barry Cournoyer）（本书作者） 社会工作技巧是指一组独立且具体的认知与行动，它源于： 1、社会工作的知识、价值观、伦理与义务； 2、符合能促进行为改变的特质； 3、在阶段性实务工作的脉络下，符合社会工作的目的。 结论：社会工作技巧不是简单的技术 社会工作技巧不是针对所有的案主、问题、或情境而采取的一种技术性或机械性的活动； 而应当是针对特殊的需求，人在情境中的问题，选择、组合、或连接不同的技巧。 三、社会工作技巧的具体内容 （一）七个阶段 １、准备阶段（preparing） ２、开始阶段（beginning） ３、探索阶段（exploring ） ５、签约阶段（contracting） ４、预估阶段（assessing） ６、执行与评估阶段（working and evaluating） ７、结案（ending） （二）八项基本特质 １、同理心（empathy） ２、尊重(respect) ３、真诚（authenticity） ４、自我了解（self-understanding） ５、自我控制（self-control） ６、体认社会工作的价值观与伦理（understanding of social