44 ERP项目管理 - 数字化学习资源中心.PPT

4.1.1 ERP项目的含义　　ERP应用系统实施项目简称ERP项目，是指构建基于ERP应用系统的企业管理运行体系和流程。　　项目发起人通常为企业最高层领导，客户方项目经理通常为发起人授权的高层经理，项目组成员为关键业务部门和核心业务人员；项目的目标是为了提升管理水平，实现企业的战略业务目标。 　　ERP项目的特点如下：　　(1) 由企业高层管理发起，为企业的长远战略目标服务。　　(2) 项目的目标难以量化。　　以上是从企业的角度出发所看到的ERP项目特点。对于ERP软件公司来说，ERP项目也叫ERP实施项目，是指软件公司将其ERP产品应用到企业环境，以满足企业业务需求并最终获得企业认可的过程。 4.1.2 ERP项目管理的含义　　无论是企业方还是软件公司，ERP项目管理都是指对其ERP实施过程按照项目管理的方法进行管理。二者唯一的区别，在于其所要管理的ERP项目是各自范围的实施过程。根据ERP项目的特点，其管理主要包括以下内容：　　(1) 分析存在的问题，找出原因和解决方案。　　(2) 确定项目的范围和目标。 (3) 建立项目组织，调配人力资源，明确职责划分。(4) 分解工作，明确工作内容、层次和顺序。(5) 制定项目计划，控制进度。(6) 跟踪工作过程，评价工作质量。(7) 控制项目预算。(8) 提交工作成果和文档。(9) 审批通过的工作成果。(10) 研究下一步工作。 4.1.3 企业眼中的ERP项目管理　　对于企业来说，ERP项目管理的本质是识别企业真正的管理需求，然后建立一套基于ERP应用系统的管理体系，以满足这些管理需求。　　ERP项目管理的目标一般是：减少库存，缩短生产周期或交货期，提高产量和销量，为决策提供及时的信息支持，提升管理水平，提高工作效率等。　　由于这些目标很多都难以量化，因此，对于ERP项目是否成功的判断比较难以进行。这就需要在ERP项目实施之前设定一些业务指标，在ERP系统正式上线运行后，通过对这些业务指标在使用ERP系统前后的比较来判断其是否达到要求。 4.1.4 软件商眼中的ERP项目管理　　对于软件商来说，ERP项目就是以最少的成本、最快的时间来实施ERP，并保证ERP系统能满足企业的业务需求，最终通过企业的验收。　　判断ERP项目是否成功，有以下两层标准：　　(1) 基本成功：ERP系统通过企业的验收，软件商也收到了企业的货款。　　(2) 完全成功：在基本成功的前提下，ERP系统在企业中得到了很好的应用。 　　在目前的情况下，事实上存在很多ERP项目虽然最终通过了企业的验收，但由于种种原因，企业在软件商的实施人员撤退后，其ERP系统就处于半运行状态或者根本不被使用。这种情况对于软件商来说，短期内可能没有影响，但却因此造成商场对于其产品及其本身的不信任，对于其长期发展将会是非常不利的。因此，对于软件商来说，在ERP项目实施过程中应尽量追求完全成功；在实施过程中，要尽量满足企业的业务需求，并从企业的角度出发，为企业提供一定程度的管理咨询，帮助企业识别自身真正的管理需求，建立起一套基于ERP应用系统的能够满足这些管理需求的管理体系。 　　一般比较成熟的软件商都形成了一套相对稳定、高效的实施方法，如金蝶公司的六步实施法、黄金四步法等。这些实施方法都在项目管理理论的基础上，根据其公司及产品的特点，在长期的ERP实施过程中总结出来的，具有较强的可行性和实效性。本书的很多论述都引用或参考了这些方法论的观点。 4.2.1 企业方的ERP项目阶段划分　　从企业角度看到的ERP实施项目，其生命周期是从企业开始有实施ERP的想法，建立项目筹备组开始，到系统稳定地投入正常使用、完成项目的各项管理事宜为止的整个过程。该周期可以分成三个大阶段：实施前期准备、合同项目实施、巩固完善阶段。 　　1. 实施前期准备　　在实施前期准备阶段，主要工作内容如下：　　(1) 成立项目组织。　　(2) 进行项目调研。　　(3) 编写项目可行性研究报告，包括项目目的、实现方案、效益分析、经费计划等。　　(4) 选择项目合作伙伴以及ERP解决方案。 　　在前期准备阶段，ERP项目和其他项目相比，具有以下特点：　　(1) 此阶段，企业需要完成以下事项：企业应结合ERP项目的管理变革、知识转移、层深面广的特点，着力做好ERP概念知识的普及培训，对企业的管理现状进行梳理，对企业的基础管理做出相应整顿，必要时聘请咨询公司帮助企业进行管理诊断。　　(2) 此阶段工作的实质是： 提高认识、明确目标、选择伙伴、定好方案。 　　2. 合同项目实施　　合同项目实施阶段是指从企业和ERP软件公司签定项目合同开始，到此合同验收完成为止的ERP实施过程。　　在此阶段，ERP软件公司实施