浅谈下属不配合？不如这样做.doc

天牧人才网，中国唯一的生猪交易平台畜牧人才网。/ 案例回顾：一位从事HR 5年的年轻人，但管理经验较少，现入职西安的一家信息化公司刚一个多月，任HR主管，但下属有一名专员，人真的太难交往了，真的不知道该怎么办。 这名专员跟我们部门经理关系很好，对其它人也很好，但是对主管很不服气，特别情绪化。比如主管在公司打招聘电话，其实声音不大，她说“这不是你一个人的办公室，影响到我工作了”；我问她要一个数据，她说“你要这干什么？”，或者让我直接问经理。我要不主动说话她也不和我说话。 主管努力保持自己的职业素养，该对她关心还是关心，有时间也主动闲聊，软硬兼施办法都用尽了，可是还是老样子。主管现在能不问她的坚决不问，没有下属事务性工作就自己做，实在不行了就加班，但是自己又特别累，主管也考虑过退缩，可是如果连一个下属都搞不定谈何将来更好的发展呢？ 该怎么办？主管请大家帮助。 我也曾经遇到过相同的经历，而且我当时的处境与之相比有过之而不及。遥想当年，由于公司发展需要，我从生产部副部长调任人事部副部长（主持人事部门工作）。当时的处境是上有主管副总兼任部长，在人事部门工作20多年，还有7-8年即将退休但是很不情愿放权，下有一个公司有名的刁钻刻薄在人事部门工作十几年的女主管，比我大十几岁和我在一个办公室，女主管对桌有一位女下属20多岁，在另一个办公室还有四名年龄都在20多岁的下属。这名主管对上是阿谀奉承，与副总关系很好，对下横眉冷对，尖酸刻薄，横挑鼻子竖挑眼，与下属关系非常紧张。我去之前刚刚将坐在对面桌的下属更换，据说前两个都因为和她吵架被气走了,调到了人事部的其他岗位，在另一个办公室工作。 我以前在生产部门工作，做过车间主任，管理过80多人的队伍，带队伍我有经验，但是做人事工作我却是个门外汉。面对这么严峻的形势，我冷静的分析了一下，如何更快地进入角色？如何更好地融入这个部门呢？我平时为人坦诚，宽以待人，富有责任心和事业心，很有正义感和同情心，比较有人缘，按很多人的看法不太适合做人事工作，但是老板既然把我放在这个位置上，我就不能辜负领导的一片苦心。我也从侧面了解了一下，老板之所以把我安排在这个位置上，是因为很多人对这个部门意见很大，部长资深且面临退休不会有大的改变。主管尖酸刻薄，对来办事的员工鼻孔朝天，动不动就对下属和员工进行训斥，在人事部门横行多年，但是她企业上级的老领导的女儿，碍于情面轻易也不会调动。下面的几个员工，在主管副总的引导下也是各自为政，相互提防。为了企业发展，高层领导意识到这种情况必须改变，把我调到人事部门希望我能打开局面。这就是把我调到人事部的主要原因，怎么感觉自己有深入敌后建立根据地的感觉，大家看看我当时的处境是不是很险恶？ 对于新的工作领域新的部门，面对难以相处的领导（实际上是来和主管副总分权的，这样的领导会全力支持你吗？）和下属，我决定一方面埋头苦学，先熟悉人事部的业务和有关政策法规，做到各个业务模块逐渐由外行成为内行；一方面虚心向领导同事包括下属请教，这时候不能以领导自居，要放下身段以学生自居，谁让咱是门外汉呢？每天总是第一个到办公室，办公室卫生、打水的活我也主动承担起来。在刚来人事部的见面会上，主管副总介绍完以后，我就对大家说自己是门外汉，以后要向各位虚心学习，目前各自的工作先不做调整，大家还按部就班。为了尽快熟悉人事部的工作，希望各位把自己的工作职责和流程写下来交给我。 在学校学习有老师有课本有同学，学起来还算容易的，但是在我所处的环境下要想学点东西还真不是一般的难度。主管副总是行家里手，对我的到来不是很欢迎，感觉得到会有些不高兴，但没有表漏出来，他不看我笑话就念弥陀佛，与之相处也是很艰辛的。这是后话，我们有机会再慢慢慢聊，当务之急是如何尽快熟悉业务摆平下属。除主管以外的其他几个下属对我还算不错，毕竟在饱受多年苦难以后换了一个新领导，他们对我满怀期望，一般能做到有问必答。有求必应就谈不上了，他们也会看主管的脸色，毕竟我初来乍到还没有占到上风，今后如果我站不住拍拍屁股走人了，主管会不会给他们小鞋穿呢？这些我都能够理解。 向主管请教，问题就来了，要求写出自己的工作职责和流程她满不在乎地说：“我的职责很简单，负责保险人员增减和退休手续，也没什么可写的。你要问的其它问题都在这个柜子里面。”她指了指文件柜里面的一排排书籍资料。我看看这些文件汇编，大部分都是80年代出版的，估计有90%都是过时的文件。我苦笑了：“大姐，咱这有没有新的文件法规呢？”她阴阳怪气地说：“这不都在这吗？以后有什么不明白的就看书！”得，把我以后想问的问题都堵回来了。又经过一段接触，主管的态度还是没有改变，反而对我越来越挑剔了，什么椅子摆放不对了，办公用品摆得不是地方了，可笑的是居然连我打的水都不喝了，把水倒了自己再去打，好像我打的水里面有毒似的。 当然人事主管也有