良好的记忆力的培养研究.pptVIP

开篇有疑 　　当客人遇到困难时，你能够 迅速妥善地帮助他们解决吗？ 　　当你和客人之间出现矛盾时， 你能控制住自己的情绪吗 ？ 本章概要 　　作为旅游服务的从业人员，除了要掌握过硬的服务操作技能，还必须具备良好的心理素质。根据旅游服务工作的特点，要求从业人员要具有良好的注意力、记忆力、思维能力、情感自控能力和意志品质。如何培养这些心理素质，是本章学习的主要内容 。 良好记忆力的培养 思考 1、 很长的语文课文你怎样背过？ 2、 “漂亮”用英语怎样拼写？ 学习目标： 1 、了解记忆的概念和过程 2、掌握记忆方法的种类 3 、能利用记忆方法进行有效学习 一、记忆的概念 1、记忆是人脑对过去经验的反映。 2、记忆的种类 按照记忆的内容分类 形象记忆、逻辑记忆 情感记忆、运动记忆 按照记忆保持的时间分类 瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 二、记忆的基本过程 识记 保持 再 认 回忆 机械识记 意义识记 无意识记 有意识记 记 忆 三、培养良好的记忆力