龙湖物业前期介入体系研究.pptVIP

龙湖物业前期介入体系 2010-05 集团物业中心 目 录 龙湖物业前期介入简介 什么是龙湖物业前期介入 发展历程 作用及价值 主要节点和工作内容 工作原则 人员的素质和能力要求 如何实现前期介入 龙湖物业前期介入 龙湖物业前期介入是物业公司根据行业惯例和集团要求，接受地产委托，参与到房地产项目设计、施工、验收、交付和返修等房地产开发全过程，从客户、发展商以及物业的角度提出合理化建议，以减少产品交付瑕疵和质量问题，降低返工成本和后期业主报事量，使产品最大限度的满足客户需求，方便后期客户使用和物业运行，从而提升公司的品牌形象和客户忠诚度。 发展历程 关注物业运营 关注客户满意 关注地产利益 关注物业运营 关注客户满意 关注物业运营 物业用房 中控室位置 绿化给水点 大型设备房选址 车库地面材料选择 安防设备配置 照明分组 · · · · · 空调机位 感官工程质量 防水措施 露台排水 结构降板 设备运行噪音评估 窨井影响评估 康体设施 · · · · · 分户检验 图纸介入 案例反馈 样板点评 共性问题改进措施讨论 · · · · · 前期介入作用及价值 提高客户满意度 优化产品设计和施工 方便物业后期运营 主要节点和工作内容 图纸介入 现场介入 分户检验 接管返修 参与启动会 审核设计任务书 审核配置标准 提交读图意见 质量案例宣讲 参加样板点评 提交现场反馈 施