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公司 产品跟踪职责 职 位 产品跟踪 直接上级 生产经理 直接下级 产品各工序 职位目的 1. 重点分清事物的——轻、重、缓、急。 2. 确保加工流程时间和客户提货时间的信誉度，直接关系到公司的信誉度及客户对公司的忠诚度。 职位要求 细心、勤快、易沟通、善交流； 详细了解产品加工工序流程； 具有良好的沟通技巧和语言表达能力； 具有产品生产过程中的计划能力； 遵守公司规章制度。 责 任 客服电话开机时间，早八点至晚七点，在此时间内不得关机，遇电量低时及时更换电池或充电，若发出工作时间内客服电话关机，每次罚50元； 追踪异地发货凭证，通知发货人及时送达，若遇已下班发货，务必在第二天上午通知发货人将发货凭证送达； 异地发货凭证送达后，及时编辑信息，将已发货信息发至收货人。内容包括：称谓、对方需要的咨询电话、件数、大约到达时间、落款等要素。若当日工作较多或忘记，次日必须补充发送信息，因未发送信息造成客户投诉，每次罚款50元； 本地客户产品的跟踪。每天上午9-11点，下午3-5点准时到各工序加工处收已加工好的流程票并核对已加工好的产品，流程票与已加工好的产品应对号入座； 对正在加工的产品做到心中有数，工序、数量、本工序完成的时间做估算； 对正在加工的产品估算总加工完成时间； 已加工完成的产品细心核对，编辑信息，发至客户提货，若产品已加工完成而未给客户发送通知提货信息所造成的投诉，每次罚款50元； 遇正在加工产品，客户咨询时，报知客户可预提货时间； 遇已加工产品的数量与客户要求数量不等时，耐心解释，通知上级及时补片； 遇客户加工急件情况下，应积极协助直接上级的工作； 每天下班前将已发票据交到财务（会计）处； 听从上级领导安排的临时性工作。 权 限 若遇急件，有权向直接上级建议或反映停止现在的工序工作； 若遇急件，直接上级不在工作现场时，有权责令现在的工序工作加工急件； 异地已发货，并已通知发货人，且发货人在公司，当日无故不能将发货凭证送达，有权向上级提议对发货人罚款50元，若第二日下班前仍未送达，有权向上级提议罚款100元； 发现已加工、未加工、正在加工的流程产品中有损坏片，有权向上级领导建议检查或补片； 签 发 人 签发日期 年 月 日 审 核 执行时间 年 月 日