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全国旅游管理旅游企业投资与管理试卷 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分) 1.PEST分析是指( )。 A.企业外部一般环境分析 B.企业外部经营环境分析 C.企业内部优势条件分析 D.企业内部劣势条件分析 2.战略管理的主体是( )。 A.员工 B.组织结构 C.管理者 D.企业文化 3.“战略”一词，最早出现在西方经营学名著(《 》)一书中。 A.企业战略论 B.战略经营论 C.经理的职能 D.公司战略论 4.企业的产品相对于竞争产品，分析其在质量、外观、包装、商标、价格等方面所具有的优越性，属于( )。 A.产品成长性分析 B.产品构成分析 C.产品市场地位分析 D.产品强度分析 5.通用电器矩阵是用( )。 A.横轴表示销售增长率，纵轴表示相对市场占有率 B.横轴表示相对市场占有率，纵轴表示销售增长率 C.横轴表示行业吸引力，纵轴表示企业实力 D.横轴表示企业实力，纵轴表示行业吸引力 6.当企业现有产品与市场尚有发展潜力，于是企业采取充分挖掘自身潜力，实现自我发展的战略，这种战略是( )。 A.一体化发展战略 B.密集型发展战略 C.多角化发展战略 D.维持战略 7.企业遵循与过去相同的经营目标，保持一贯的发展速度，同时不改变基本产品或 经营范围，这种战略是( )。 A.防御战略 B.稳定战略 C.紧缩战略 D.混合战略 8.整体市场营销策略又称为( )。 A.无差异目标市场策略 B.差异性目标市场策略 C.集中性目标市场策略 D.产品组合策略 二、填空题(每空1分，共15分) 1.在拥有多个事业部、分公司的大型旅游企业，一般存在三个战略层次：公司战略、__________、职能战略。 2.旅游企业素质强弱是通过_______集中表现出来的。 3.为了保证战略方案选择的准确性，战略方案的评价应符合两个原则，即_________和__________。 4.__________是由市场增长率和企业竞争地位两个坐标所组成的一种模型，它是由小汤普森与斯特里克兰根据波士顿矩阵修改而成的。 5.战略撤退能保存企业实力，等待时机再进攻。撤退战略包括两种类型，即____和___ 。 6.旅游企业的无形资源有两大项目最为重要：__________和_________。 7.内部报酬率，是指一项投资方案在其寿命期内，各年净现金流量现值累计等于____时的折现率。他也是考察项目_____能力的一个动态指标。 8.导致旅游企业组织变动的外部因素主要有两个：一是_____，二是_______。 9.美国学者钱得勒，有一个非常著名的观点：企业组织结构要服从于战略，组织结构是为战略服务的。即“_________”。 10._______，是指随着企业生产规模、产量扩大而单位平均成本下降的一种趋势。 三、名词解释(每小题3分，共18分) 1.财务战略 2.速动比率 3.差异化战略 4.企业再造工程 5.激励机制 6.企业集团 四、简答题(共37分) 1.旅游企业内部条件分析在企业战略管理中的作用是什么?（5分） 2.在进行战略方案的选择时，应遵循哪些原则?（5分） 3.简述企业发展战略的特点。（5分） 4.什么是营销组合?它有哪些特点?（5分） 5.饭店的潜在竞争力表现在哪些方面?（6分） 6.什么是资本运营?我国旅游企业资本运营活动包括哪些内容?（5分） 7.旅游企业应如何降低员工的流失率?（6分）