文化品牌实施方案..docxVIP

大同高速公路建设管理处文化品牌建设实施方案为认真贯彻落实省局《关于加强全省高速公路行业文化品牌建设的指导意见》晋高管党字〔2012〕15号，加强我处文化建设，全面打造内涵丰富，特色鲜明的灵山高速公路行业文化品牌，以更生动的形象，更具体的形式和更广泛的途径全方位传播行业文化，扩大行业的社会满意度和美誉度，提升行业发展软实力，现就加强灵山高速公路行业文化品牌建设特制订本方案。一、指导思想及品牌的定位和建设目标。（一）指导思想。深入贯彻落实党的十七届六中全会精神和省高管局《关于加强全省高速公路行业文化品牌建设的指导意见》，以开展全国交通运输文化建设“十百千”工程为契机，以宣贯行业核心价值体系为主线，深入开展“文化品牌建设落地年”活动，不断深化行业文化实践活动，充分发挥文化引领发展的作用，全面建设和打造灵山高速行业“一路双赢”文化品牌，推动灵山高速文化进入一个崭新的阶段，为全面完成省局下达各项工作任务，实现跨越发展提供先进的文化动力。（二）品牌名称。灵山高速公路行业文化品牌名称为“一路双赢”名牌释义；“一路”即灵山高速公路，国家高速公路网荣乌高速公路（G18）起于晋冀交界驿马岭，终于山阴大运枢纽，全长154公里，涵盖了本路段范围内的所有道路桥梁、隧道、服务区、收费站等，也蕴藏着胡服骑射、北岳恒山、应县木塔、红色平型关浑厚的地域文化和东西运输大通道的经济脉络。“双赢”即服务对象与服务者本身获得最大的满意，司乘人员交钱交的舒心，路行的畅快。员工要优质的服务，真诚的奉献。司乘人员的满意来自员工的服务水平，员工服务水平的高低源于员工对单位的认同，员工认同靠的是单位领导对员工工作上无微不至的关心和关爱，员工热情服务的不竭动力来自于单位不断提高的实惠待遇。（三）品牌建设目标总体目标：在十二五时期，把“一路双赢”行业文化品牌建设成“全省知名文化品牌”，行业核心价值体系深入人心，文化品牌建设机制进一步完善，品牌内涵更加丰富，特色充分彰显，价值不断提升，内在活力得到不断激活和增强，行业社会满意度、美誉度和影响力显著提升。具体目标：把154KM灵山高速公路建成山西高速网十一横十一环的文化示范通道，把浑源段建成北岳恒山文化走廊，把应县段建成木塔文化园地，把灵丘段建成红色平型关赵武灵王文化圈，建设一批特色文化“子品牌”。二、实施文化品牌建设“四大工程”把灵山高速154KM建设成为大运高速公路两只坚强有力的腾飞翅膀，以弘扬“大运精神”，为大运增添两翼美丽的东西文化示范长廊，不断提炼和总结核心价值观念，形成灵山高速公路浑厚的文化特色。（一）在灵山高速公路灵丘路段创建红色平型关和赵武灵王文化圈，让历史文化与现代高速文化巧妙结合，形成独特人文享受圈。（二）在灵山高速公路浑源路段打造北岳恒山文化走廊，为恒山旅游提供畅安舒快美得道路环境，为游人创建北岳恒山、悬空寺独特的历史文化环境。（三）在灵山高速公路应县路段，建设应县木塔文化窗口，把应县木塔这一历史文化与灵山高速文化建设有机结合，形成为游人服务的文化园地。三、构建有效的文化品牌保障体系牢牢把握省局党委文化品牌的指导意见和行业文化品牌的核心和精髓，围绕一个核心，抓实“两项活动”，构建四大体系，营造六种“享受”，全面打造高品质的行业文化品牌。（一）围绕“一个核心”，就是要把省局“关注顾客体验，营造顾客享受”的要求，作为企业文化品牌建设的核心指导思想，不断创新服务理念、提升服务品味、延伸服务链条，以管理服务品质铸就品牌文化、折射品牌理念、提升品牌价值、丰富品牌内涵，真正让社会公众听到、看到、感觉到、享受到灵山高速公路的优质服务和特色文化。（二）抓实“两项活动”，就是要深入落实省高管局2012年工作会议精神，扎扎实实地开展好“精细化管理深化年”和“文化品牌建设落地年”活动，要将两项活动紧密结合起来，把文化品牌建设作为精细化管理的引领，把精细化管理作为文化品牌的亮点，使精细化管理与文化品牌建设相辅相融，共同促进。（三）构建“四大体系”，就是要从战略保障的思维出发，积极构建品牌建设的支撑体系。一是构建品牌建设的物质承载体系。加强“路”文化建设，充分依托和利用灵山高速公路沿线的文化资源和高速公路的路、桥、隧等特有的物质资源，因地制宜地开展高速公路文化走廊、文化雕塑、文化景点、文化园林等文化景观建设和站区环境建设，形成地域风情浓厚、文化内涵丰富的具有灵山高速特色的“路”文化。二是构建品牌建设的制度保障体系。进一步完善精细化管理、薪酬激励、绩效考核、顾客满意度测评、突发事件应急管理，使行业文化的内涵借助制度工具得到全面的解读和体现，成为全体员工广泛的文化认同，实现刚性的制度约束与柔性的文化管理的有机融合。三是构建品牌建设的社会责任体系。全方位规范管理和服务行为，严格按照道路畅通化、设施安全化、工作标准化、管理精细化、服务人性化、运行信