车载导航仪图吧导航常见问题解答摘要.docx

PND图吧导航常见问题解答北京图为先科技有限公司客户服务部目录1地图数据更新1.1如何判断地图是否最新版本？1.2 什么时候发布新数据版本？1.3 地图数据如何更新？2授权与激活2.1打开导航软件，提示错误代码104、111、102，怎么办？2.2打开导航软件提示错误代码109、113，怎么办？2.3预装图吧导航的导航仪，打开软件提示输入激活码,怎么办？2.4如何获取设备码和序列号？2.5如何获取授权文件？3功能3.1什么是轨迹管理功能？3.2起点终点怎么插入常用地址？4其他4.1图吧v1.4.1版PND车载导航软件简介4.2获取授权文件或激活码时提示设备码序列号不匹配或序列号不存在，怎么办？5客服联系方式5.1怎么联系客服专员？1地图数据更新1.1如何判断地图是否最新版本？答：请通过数据版本号，来判断是最新的地图数据，请查看“功能”“系统设置”——“关于我们”，最新的版本如下：HBS:1.41 Engine:4.72 数据版本：NBC6(此版本数据为2012年秋季版数据（即数据的采集时间），由于中国地大物博，地图的更新与现实的道路更新会存在一个时间差的问题，大概相差半年的时间，请耐心等待下版本更新。)1.2 什么时候发布新数据版本？答：我们每年进行两次全国地图升级，同时也会有不定期的小范围兴趣点数据更新。1.3 地图数据如何恢复、更新？答：如果需要恢复或者更新最新的地图数据，需要到图吧官网进行操作，链接如下：/daohang/pndpurchase/downproduct请按照导航软件、数据包使用方法的操作来进行。2授权与激活2.1打开导航软件，提示错误代码104、111、102，怎么办？答：1）如果已经有离线数据权限（预装试用或者付费购买），打开导航软件提示错误代码104、111、102，请到图吧官网获取授权文件。链接：/daohang/pndpurchase/downproduct2）如果没有离线数据权限（试用期已过或者未付费购买），打开软件提示104、111、102，请续费或者付费购买序列号。链接：/daohang/pndpurchase/buypage2.2打开导航软件，提示错误代码109、113，怎么办？答：打开软件，提示错误代码109、113，如果已经付费购买了加强版电子眼，可以到官网下载下载加强版电子眼数据，链接如下：/daohang/pndpurchase/downproduct若没有购买加强版电子眼，请联系客服专员。2.3预装的图吧导航的PND，打开软件提示输入激活码，怎么办？答：如果设备预装了图吧导航，打开软件提示需要输入激活码，请到此链接获取激活码：/getActivationCode.action2.4如何获取设备码和序列号？答：如果设备预装图吧导航，设备码和序列号需要找设备的售后进行咨询。如果设备没有预装图吧导航，需要到图吧官网购买序列号，链接为：/daohang/pndpurchase/buypage2.5如何获取授权文件？答：授权文件获取需要到官网输入设备码和序列号来获得。链接如下：/daohang/pndpurchase/downproduct3功能3.1什么是轨迹管理功能？答：【轨迹管理】功能，是用来查看您以前行驶的道路轨迹信息。请点击【卫星】按钮，进入星图界面，确保GPS信号已链接，然后勾选“记录轨迹”，轨迹记录功能即可启动。在记录了有效轨迹之后，您再次进入轨迹管理界面，即可查看轨迹，并对轨迹信息进行编辑。轨迹上有方向箭头，可以清晰看到出发后的走向。3.2怎样把常用地址设为起点或者终点？尚未设置终点“路线”时，点击【功能】【常用地址】，即可选中家、公司、常用地址1~3为终点，并且立刻开始算路。已有路线时，点击【路线】【编辑路线】，可以选中起点、终点右侧的按钮，在弹出的对话框中选择【我的位置】、【图上选点】、【我的收藏】、【历史目的地】、【常用地址】4其他4.1图吧v1.4.1版PND车载导航软件简介答：? ? ? ??软件介绍软件语言：中文软件名称：图吧v1.4.1版PND车载导航软件类型：GPS导航类软件大小：70MB数据大小：2.1G（可分省下载）运行环境：windows CE 5.0以上分辨率：800 * 480 、 480 * 272? ? ? ? 机型要求运行环境：windows CE 5.0以上分辨率：800 * 480、480*272存储空间：4G以上内存：64M以上4.2获取授权文件或激活码时提示设备码序列号不匹配或序列号不存在，怎么办？答：在获取授权文件或激活码时，若提示提示设备码序列号不匹配或序列号不存在，如果在我们官网购买过序列号，请及时联系客服查询。如果没有购买过，要联系导航仪售后确认产品序列号和设备码或者通过导航仪说明书或随机附赠的卡片中查询。5客服联系方