崂山区政府采购协议供货合同-中国山西政府采购.DOCVIP

合同编号： 合同版本号： 项 目 维 护 服 务 合 同 项目名称：市级财政一体化业务系统应用支撑平台运维服务 委托方（甲方）： 晋城市财政局 受托方（乙方）： 深圳市龙图软件有限公司 签订日期： 2017 年 月 日 签订地点： 晋城市 合同有效期： 2017年7月1日至 2020年6月30日  项 目 维 护 服 务 合 同 根据2017年3月30日由山西恒诺工程项目管理有限公司采购项目名称为晋城市财政局信息网络中心市、县级财政一体化业务系统应用支撑平台运维服务，项目编号：HNZC2017-5001H,甲、乙双方签订《市级财政一体化业务系统应用支撑平台运维服务》，经甲乙双方平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就有关事项达成协议如下： 本合同服务项目的内容及方式如下： 1、服务内容包括： 山西省晋城市全省市级应用支撑平台推广实施项目的应用支撑平台维护； 账务管理系统维护； 综合查询与分析系统维护； 部门预算管理系统接入平台后，属于平台端的接口维护工作； 指标管理系统接入平台后，属于平台端的接口维护工作； 国库集中支付系统接入平台后，属于平台端的接口维护工作； 实拨资金管理系统接入平台后，属于平台端的接口维护工作； 软件运行的局域网络、英特网络及其支撑环境的组建、调试和维护； 因其他公司新增接入的业务系统及其他公司对已接入平台的业务系统改造而导致的平台端增加工作量的服务； 接入平台的表层业务系统的维护服务； 2、服务方式如下： 由乙方提供，包括现场支持和远程支持，确保用户“金财工程”应用支撑平台软件正常运行。 系统缺陷类故障排除 系统应用咨询 系统正常升级 年终数据结转及系统初始化设置 1年4次现场巡检，排查潜在问题 1年4次因设备原因造成的重新部署系统环境 现场支持 乙方为此项目提供市局认可人员常驻甲方工作现场，工作场地由甲方提供，作息时间同甲方； 乙方提供不少于4次现场巡检维护，包括协助甲方完成年度结转工作； 根据甲方维护需要，1年提供不少于4次现场系统维护或问题解决，其中包括不少于4次的因设备原因重新部署应用系统环境； 基于平台生长的门户管理系统、综合查询系统和账务管理系统的咨询服务； 远程支持： Internet网络支持 为用户提供每周7天每天24小时的网站技术支持，在龙图公司网站上提供完整的与软件相关的信息，并及时更新变更内容。通过浏览公司网站，用户可以从网上很方便的查阅与软件相关的动态信息以及常见问题解答，交互地提出应用过程中遇到的各种疑难问题并及时获得解答，审核报表，下载软件最新补丁。 热线电话支持 为用户提供每周5天(从星期一到星期五)每天9小时（上午9：00到下午6：00）电话、传真、电子邮件等方式的服务。对用户的服务请求和问题，及时响应，并将其直接转给相关技术工程师，确保2小时内给予解答或回复。 定制服务： 在完成本合同服务内容后，根据用户需要，乙方提供与本合同服务范围之外的服务，费用双方另行协商。 3、服务地点： 现场服务在 用户现场 进行； 4、服务期限：本合同服务期限从 2017 年 7 月 1 日起至 2020 年 6月 30日止，共计 3 年的服务期限，其中，若由于平台升级、改造等其他情况造成需重新签订运维合同的，本合同自动终止。 本项目的价格和付款方式 1、合同单价： 山西省晋城市“市级财政一体化业务系统应用支撑平台运维服务”维护费用为人民币 贰拾叁万柒仟元/年 (￥237,000.00元/年)。 2、付款方式： 维护期满一年后，由甲方对上年度内乙方的服务情况进行考核，根据考核结果支付上年度款项。 3、考核方式： 1、乙方提供不少于4次/年现场巡检报告，并经甲方签字确认，每少一次扣上年度合同单价金额的5%。 2、乙方提供系统每日检查日志、数据调整申请表、工作周报等资料，每月汇总形成月度文件签收单，并经甲方签字确认，每少一次扣上年度合同单价金额的5%。 3、乙方接受甲方投诉，每投诉一次，扣上年度合同单价金额的2%。 4、若无上述三种情况，甲方应全额付款。 合同的变更和修改 为了维护和兼顾各方的利益，确保开发实施软件的质量，在本合同和补充协议（若有）签署后，甲、乙双方均有权在履行本合同和补充协议（若有）的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本合同的某些部分的请求，包括增加或减少软件的相应功能，提高或提升有关技术参数，变更交付或安装的时间与地点。为此，双方同意： 1、若一方提出部分项目的变更建议，应该将变更请求以书面形式提交给另一方，双方就变更的内容进行讨论、研究共同确定变更处理方案，变更结果双方签订变更确认表，格式参照附件1（合同变更确认表）。 2、如变更的内容与合同和补充协议（若有