矿工工作倦怠及不安全心理分析.pdfVIP

矿工工作倦怠与不安全心理分析1 李乃文，徐剑 辽宁工程技术大学工商管理学院，辽宁葫芦岛（125105 ） E-mail：aaalnw@126.com 摘 要：矿工的单调枯燥的工作极易产生工作倦怠，其主要表现为耗竭与疏离工作。矿工工 作倦怠易导致厌烦心理、逆反心理、责任感丧失心理，进而导致不安全隐患。文章从矿工自 身、煤矿企业及社会三个方面提出了解决矿工工作倦怠的对策。 关键词：工作倦怠；矿工；不安全心理；对策 1．引言 工作倦怠(job burnout) （国内有时也称为“职业衰竭”、“职业枯竭” ）已经成为世界范围内 的普遍现象。在目前研究中，所广泛引用的是Maslach 和 Jackson 所做的静态定义“在以人为 服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状” [1] 。以前 对工作倦怠的研究大部分都是集中在对服务行业上如教师、医生等白领阶层，而尤其缺乏对 蓝领阶层工作倦怠的研究。 当前我国正处于高速发展的社会转型时期，随着改革的不断深入，人们的焦虑和压力也 随之升高。加之近几年来，煤矿安全事故频繁发生，造成矿工的心理负担加重，紧张焦虑， 社会适应困难和情绪低落等问题，不可避免地对矿工的心理产生了影响。因此可以通过分析 矿工工作倦怠及其与不安全心理的关系，制定出矿工工作倦怠的应对策略，从而提高煤矿企 业的安全生产效率。 2 ．矿工工作倦怠及其表现 矿工的工作倦怠是指的是一种与矿工职业有关的综合症状，它源于矿工工作时间过长、 工作量过大、工作强度过高，长期面对巨大的工作压力和心理压力的情况下，所产生的一种 身心疲惫不堪的精神状态，从而对自己的工作感到枯燥、厌烦，是一种生理、情绪等资源被 耗尽的感觉。 由于矿工工作行业的特殊性，其工作倦怠具体表现为： 2.1 耗竭 [2] 耗竭是指过度的体力，情感和认知紧张的结果 。它包括身体耗竭、情感耗竭、认知疲 惫三个方面。 由于矿工的工作量过大，繁重的体力劳动和过量的体力消耗，使矿工身体透支严重。长 时间的忙碌和超时的工作会影响到矿工工作的积极性，乃至身体健康状况。目前，在大多数 的煤矿企业当中，矿工的工作时间一般都保持在 10 小时，有的甚至达到 15 个小时。超负荷 的工作量使矿工感觉到格外的疲惫，可是由于生活的压力又不得不继续工作下去，体力上的 1 本课题得到国家自然科学基金（项目批准号）的资助。 -1- 过度透支造成了他们严重的身体耗竭。身体耗竭的特征为精力不足、长期疲劳、虚弱、生理 和心理上的抱怨。例如出现慢性的疲倦，长期感冒、头痛、睡眠不足、失眠、经常小病不断， 甚至出现喉咙嘶哑，肠胃功能紊乱及呼吸道等疾病。一旦有突击性任务，就出现连锁性生理 反应，如食不甜，寝不香，背痛、颈痛等现象，严重影响矿工的身体健康。 情感耗竭是指个体情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失[1] 。煤矿井下作业条件既 艰苦又危险。矿工在井下工作要同顶板、瓦斯、水、火、冷热、潮湿、岩尘等打交道，加上 矿山开采行业不断发生的安全事故，使矿工长期处在工作环境不安全的精神压力下。高度的 精神压力得不到有效的释放，时间一长就形成了情感耗竭。处于情感耗竭的矿工会感觉工作 特别累,压力特别大,出现注意力涣散和心神不宁。经常表现为烦躁、失望、焦虑、易怒、神 经过敏。对工作感到厌倦，情绪波动大。一遇不顺心的事，就发脾气、沮丧、抑郁、苦闷， 嫉妒心强，缺乏热情和活力，精神不振等情况，甚至出现厌烦工作的情况。 认知疲惫是指对某一事物或对象在认识上的懈怠。工作中主要表现为思维缓慢、思维不 清晰，很难集中注意力于工作之上，并且对思考复杂问题有困难等情况。有些矿工在工作过 程中不愿意去思考与工作有关或与安全有关的问题，造成他们对安全知识似懂非懂，对作业 规程，操作规程以及安全措施不能应用自如，在面对困难或复杂问题时就容易产生违章作业