客户异议处理试卷.ppt

Q32:你这个和基金有什么区别 A:基金和股票都属于高风险类的投资，而我们这个是债权类的稳健理财，和股票基金是不同类的理财 Q33:你们这个和股票、基金相比有什么优势？ A:我们这个相对于股票基金而言要稳健，收益固定 Q34:智富汇银倒闭之后，如果打官司，律师费谁出？我哪有那么多时间精力去找别人追款？ A:我们每年都是会先支付给律师事务所律师费的，所以即使我们倒闭，律师事务所是有责任和义务帮您追讨欠款的. Q35:你们和担保公司、小额贷款公司有什么区别？ A:我们是一个服务平台，做信用审核和风险控制 Q36:你们把钱借都借给谁了？ A:我们的借款人一般都是些企业的白领、公务员等等，您在债权列表上您可以明确的看到您的借款人的姓名、身份证号、借了您多少钱以及您的年收益率是多少. Q37:回款的时候是直接回到我划账的账户上吗？ A:当您在智富汇银投资的时候您需要在我们这边填一个开户申请表，您可以在上面写您需要回款的银行账户，可以和划账的账户不同，但必须是您自己的卡 Q38:严中海手中的债权是假的怎么办？ A: 我们这边所有的债权列表上面都会有借款人的姓名，身份证号，都是真实有效的，而且关于所有借款人的原始借款协议都是在律师事务所有备案的，所以不可能是假的的。您也可以到我们的贷款部门查看借款人的资料，但不要拍照、录音、录像。 Q39:有没有人或机构监管严中海？ A:严中海只是一个自然人，和您一样只是我们平台上的出借人，所以是不需要有人监管他的。我们主动向社会公布公司财务报告和向国务院金融办报告公司运行情况。严中海账户的每天来去数额这么大，早就受到国家的重视了。 Q40:为什么从严中海手中买卖债权？智富汇银为什么不做中间人？ A:因为我们这边做的是个人对个人的一个借贷，智富汇银是企业，是不能做这个事情的，我们只是一个第三方的平台，做信用审核和风险防控的。我们不吸储，所以只能做债权转让。 Q41:你们为什么不通过银行代销？ A:我相信如果智富汇银的这款产品放到银行去的话，那么肯定会有非常非常多的人去买的，之所以目前还没有让银行做代销是因为我们将所有获取的收益都是直接返给客户的，如果放到银行去的话，可能收益就没有这么高了，其实银行内部的很多理财产品都是银行赚了大多数的钱，只是把小部分的收益给了客户，但是我们现在跟银行也是有合作的，以后也说不定会有更多的合作 Q42:投资人通过智富汇银赚钱，有没有真实的例子？ A:我们这边很多的客户都是真实的赚到钱的，我们每隔一段时间都会有开放日的讲座以及老客户答谢日的活动，到时可以邀请您去，您可以和我们这边已经投资了的客户交流交流的.(建议使用过往客户的每月帐单。) Q43:你们以后能一直保证12%的收益吗？ A:在您的协议期间您的收益是不会改变的，但是以后万一智富汇银发展的更大了，知道的人更多了，说不定收益就没有现在高了.但您的收益会在您出借初期的债券列表中体现出来。 Q44:借款人的总额一定大于出借人投资量吗？ A:目前为止，我们平台两端是处于一个平衡的状态，这也是我们发展的关键点。 Q45:利息是按天算吗？多投一天就多一天收入吗？ A:是的，我们这边是按天计息按月返还的，您多投一天利息就多一天 .(多考虑两天就会少掉两天的收益) Q46：赎回之前我的资金是怎么滚动运作的？ A:在您赎回您的资金之前，您的借款人都是会按月偿还本金和利息的，我们这边会将他偿还给您的这部分的资金继续出借出去，从而帮您达到一个复利的收益. Q47:你们公司为什么不自己独赚利息？干吗要和投资人分享？ A:智富汇银是一个平台，做的是两端的业务，我们的收入主要是服务费。而且，我们作为服务平台，是不能直接吸收资金、发放贷款的。 Q48:投资人债权变动是不是实时可以了解的？ A:投资人的债权变动是可以实时了解到的，因为我们每个月都会给你邮寄账单，并且附上您新的借款人的债权列表给您. Q49:投资人和借款人是多对多的关系，严中海有什么资格把借款人的债权拆分并转让给投资人？严中海相当于发行债权包卖给投资者。他这样做合法吗？ A: 是智富汇银为了帮投资者进行风险分散所以才将借款人的债权拆分开来的，这个行为是由智富汇银在做，是合法的，合同法中有明确规定. Q50:智富汇银是一个咨询公司，但平台上的资金通过严中海这个个人来中转， 这合法吗？有机构监管智富汇银吗？智富汇银和严忠海有没有钻法律空子或灰色地带经营？ A:智富汇银是觉对合法的，而严中海这边只是他个人的一个买卖债权的行为，是合法的，《中华人民共和国合同法》从法律上肯定了民间借贷行为的合法性，并从法律层面保护出借人收回借贷资金和利息的权利 谢谢各位 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说