情景二物流市场环境试卷.ppt

【自学练习】 依据本节课所学标注课本48-51页中调查问卷采用的问题涉及的方法。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 任务引入 根据小组抽签题目设计一份市场调查问卷。 物流市场营销调研的内容 物流市场营销调研的步骤 物流市场营销调研的方法 物流市场营销调研问卷设计 引入案例：捕捉信息 把握商机 1999年底，康佳电器有限公司在山西省的主要业务是仓储中转和信息技术服务部的维修配套工作，在省内的配送业务则是由几个不固定的社会货运信息部承担，由于临时货运信息部能力低，素质差，经常发生延误现象，因此错失了许多销售良机，在一定程度上影响了康佳电器的市场占有率。康佳电器有限公司每年要为省内配送业务支付100多万元的成本，却收不到良好的服务效果。康佳电器有限公司对此很不满意。从长远利益考虑，为了从根本上解决省内配送问题，康佳电器有限公司准备自办物流，筹备自己的配送车队。 山西中储物质配送有限公司是一家以仓储为依托，以配送为龙头的优秀物流业务。 物流市场营销信息的重要性 捕捉信息 把握商机 山西中储物流物质有限公司在日常业务交往中，捕捉到了康佳电器山西公司准备自办物流，筹备配送车队这一信息。公司领导认为这是宣传中储品牌，扩大业务，把企业做大做强的一次绝好机会，多次登门拜会康佳电器山西公司领导，宣传中储公司，表达愿意为康佳提供优质服务的意向。通过攻关，终于使康佳电器有限公司对中储公司有了较深层次的了解，同意将配送业务全部委托给山西中储公司，并提出了高效、优质、快速、准确的服务要求。正式签约后，山西中储自筹资金50万元，购置143厢式货车3台，承担了康佳电器有限公司在山西省内的全部配送业务。2000年该项目除收回所以成本外，同时还获利几十万元。 一、物流市场营销调研概述 定义：物流市场营销调研是物流企业运用科学的方 法，系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关 物流市场营销活动各方面信息的工作。 2、物流市场营销调研的内容 1、物流市场营销调研的定义 市场需求 和 变化趋势 产品 和 价格 分销 和 促销 市 场 竞 争 宏观 环境 流量 和 流向 调研内容 调研步骤 调研方法 问卷设计 调研内容 调研步骤 调研方法 一、物流市场营销调研概述 问卷设计 （1）市场需求调查 市场容量调查 物流需求特点的调查 市场需求变化趋势的调查 2、物流市场营销调研的内容 调研内容 调研步骤 调研方法 一、物流市场营销调研概述 问卷设计 （2）客户资源调查 主要客户数、主要客户的行业分布及区域分布、主要客户的稳定性、主要客户的物流发展计划。 主要客户的未来物流需求、物流服务购买者市场的基本结构和特征。 2、物流市场营销调研的内容 调研内容 调研步骤 调研方法 一、物流市场营销调研概述 问卷设计 （3）产品、服务和价格调查 市场上同类物流产品和服务的数量、性能、价格以及物流客户对物流产品和服务的认识和建议等。 物流成本及其变化情况。 影响市场价格变化的因素、同类产品和服务的供求变化的情况、产品和服务价格的高低及不同的定价方法。 促销方面的调查。 2、物流市场营销调研的内容 调研内容 调研步骤 调研方法 一、物流市场营销调研概述 问卷设计 （4）物流流量及流向调查 库存商品的入出库情况及主要的仓储方式。 所承运商品的运量及主要的运输方式。 商品资源的离散程度。 商品的流向及商品流通过程所覆盖的区域。 2、物流市场营销调研的内容 调研内容 调研步骤 调研方法 一、物流市场营销调研概述 问卷设计 （5）竞争情报的调查和收集 竞争者现有物流资源与现有客户资源。 竞争者物流营销计划。 2、物流市场营销调研的内容 调研内容 调研步骤 调研方法 二、物流市场营销调研的步骤 1、 确定问题和研究目标 2、 制定营销调研计划 3、 收集和分析信息 4、 撰写调研报告 问卷设计 调研内容 调研步骤 调研方法 三、物流市场营销调研的方法 1、企业调查和收集资料的分类 第二手资料——现成资料，是从实地调查以外获取的各种数据、图文、音像资料等。 第一手资料——原始资料，是从对调查对象进行实地调查直接得到的各种数据、图文、音像资料等。 问卷设计 调研内容 调研步骤 调研方法 三、物流市场营销调研的方法 2、调研方法 问卷设计 定性调查 小组 座谈 一个主题组织3-4次座谈，每次不超过10人，设计有针对性的提纲 市场 走访 可