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安保人员岗位职责 为保障游客的安全，使安全工作落实到个人，明确职责能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外事件的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定制度如下： (一)服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。 (二)遵守国家的法令、法规，做到依法办事。 (三)坚守岗位保持高度警惕，注意观察可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。如发现可疑人员可选择适当的位置加以监视并及时报告。 (四)积极配合卫生、绿化、维修等其他服务工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题需向值班室或主管领导报告。 (五)廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 (六)不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得向游客索取消费。 (七)严禁游客及无关人员进入表演区，驱赶景区范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。 (八)要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，保安人员要做好来访记录。景区内实行24小时警戒，保安员要做装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。 保安巡逻员责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。 保安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除赔偿经济损失外，还要解除劳动合同。 保安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。 保安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定奖励。 安保工作流程 时 间 执勤点 工 作 安 排 8:00 交接班 卫生区 对负责卫生区进行清理 剧场内 巡逻 11:00-13:30 轮流就餐 剧场内 巡逻 14:00 大坝 大坝开始剧场外围巡逻 轮流就餐 开演前例会 剧场内外 维护演出期间及散场后秩序 办公区舞台区 对门窗灯等是否关闭进行巡查 剧场内宿舍楼 安保巡逻每晚不少于五次 备注 2、非天气原因不得在非就餐、休息时间在值班室内滞留。 3、卫生清理不及时 4、其他按公司相应规章制度执行。 领位员岗位职责 剧场VIP包厢领位职责： 负责VIP包厢门前及内部的卫生清整与保持工作。 负责演出前迎宾的准备工作。 了解剧场包厢的宾客入座情况，以便随时安排准确引领。 提供宾客的有关问询及介绍说明工作。 负责宾客等候区的衔接服务工作。 负责宾客遗落的财物报管、登记、归还工作。 做好其他岗位的辅助协调服务工作。 负责将宾客满意的送出包厢、道谢、道别工作。 负责检查包厢空调、照明、饮用水、茶具的准备及关闭工作。 观众席领位职责： 负责整个观众区域的卫生清整及保持工作。 保持好出、入场口的通畅，做好迎宾准备。 牢记座牌区域分布，准确指引观众的坐席位置。 负责保管、登记、归还宾客遗落的财物。 管控演出前、中、后的观众秩序，严禁吸烟、强光照射。 负责好观众的退场指引。 完成好上级领导赋予的其他工作。 领位员工作流程 1、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工作牌。 2、演出开始前一小时检查并确保剧场通道、出入口警示牌、灯光以及内部座椅、地面卫生的完好、整洁及通畅。发现问题及时处理，做好应急预案。 3、领位员岗位实行“定岗、定位”，有需要时根据现场情况由组长进行调整。不得无故离岗、扎堆聊天。演出开始前，领位员进入各自负责入场口，演出开始后领位员进入各自划分的区域。 4、观众入场前十分钟领位员进入工作岗位。要求主动热情，文明微笑服务。做到引领客人准确无误。妥善回答观众的问题（如：“何时开演”“有卖饮料/食物”“卫生间在哪”等）。处理好因演出延误重号观众的安排，做到令观众满意。引领完毕立即返回本岗位，不得无故离岗。 5、禁止观众入场后、演出期间以及退场时进入舞台。 6、字画拍卖时，单双号入口各留一名领位员，其余领位员进入划分的区域，打开指示棒站在第一排面向观众。当在划分区域内有竞拍人举手竞拍时，该区域领位员将指示棒举过头顶停顿一秒进行指示而后放下。当竞拍人确认拍得字画时，领位员上前进行确认，问其付款方式（刷卡时通知持有刷卡机者上前与竞拍人交涉），现金付款时领位员要注意是否真钞，收款后将字画交给竞拍人，竞拍人确认后领位员回到竞拍岗位记录好所拍卖字画以及价格。拍卖结束后交由统计员，而后按照划分区域进入岗位。 7、演出开始时，关闭大厅部分照明灯，确认观众席门已关闭（根据情况适当放下一部分），遮挡大厅光源，避免光源影响演出效果。 8、演出期间引导、劝阻观众不吸烟、不乱扔果壳纸屑、不大声喧哗随意走动以免影响其