维系组织的竞争力： 核心竞能与交易成本的管理.pptVIP

提問：你買機車時要付出什麼交易成本？（產品類型、價格等的搜尋，與賣方的議價、購買後不滿意時的處理） 提問：組織在購併的交易中，通常需付出什麼成本？（搜尋購併對象的資訊、評估其價值、談判與簽約、監督合併過程中的資產移轉等） 提問：如果社會上充滿不信任的氛圍，會怎麼樣？（彼此提防，付出高額交易成本） 提問：如果社會上充滿不信任的氛圍，會怎麼樣？（彼此提防，付出高額交易成本） 提問：若環境較為確定與穩定，交易成本會降低嗎？（如銷售量固定，則進貨量不會變動，交易談判容易，也較不會有事後的紛爭） 提問：如果社會上的交易者都秉持誠信，交易成本會較低嗎？（不需防範對方，甚至不用簽約，交易成本就減低） 提問：若環境較為確定與穩定，交易成本會降低嗎？（如銷售量固定，則進貨量不會變動，交易談判容易，也較不會有事後的紛爭） 提問：如果社會上的交易者都秉持誠信，交易成本會較低嗎？（不需防範對方，甚至不用簽約，交易成本就減低） 提問：如果你應邀為某個機構演講，內容是為該機構量身訂作，且花了一個月準備，但行前臨時取消，你會得到什麼教訓？（投入高額成本，且準備的內容無法在其他地方產生效益，下次會想要防範） 提問：當無法精確預測未來的銷售量，你如何管理原物料採購？（簽約要但書，保障更改訂單的權益） 提問：如果你定期需要看特定醫生的門診，且無替代的醫生，你會擔心什麼？（萬一無法再找到該醫生看診，所產生的風險，需要投入成本、設法避免） 提問：如何減低科層成本？（塑造主動與負責的文化，或是將任務外包，都可減少監督管理成本） 提問：如果某個零件被某個廠商壟斷，是否就表示應自行生產？（雖然此情形交易成本高，但還要看這個零件的重要性，如占總成本比率，對品質的影響，自己是否有能力發展此技術等因素） 為何會產生交易成本 專屬性資產（specific assets） 某項生產設備、技能、知識、或資訊上的投資，使組織能夠為某一項特定交易創造價值，但對於任何其他交易不能創造價值 投資方擔心對方毀約；買方擔心一時無法找到替代供應商 實務解說：專屬性資產（參337頁） 地點、實質資產、人力資產、特定投資資產專屬性 不確定性 交易內容的不確定性愈高，愈會引發交易後續的適應成本 例如 市場的波動性或競爭，無法精確預測未來的銷售量 零件或產品規格標準或生產技術的變動 產品品質難以衡量檢驗時，賣方便有機會投機 這些都使交易者必須付出更高的成本 ☉ 為何會產生交易成本 交易頻率 交易標的物沒有專屬性時 如午餐、燈泡、棉被，無論交易頻率高低，交易成本低 交易頻率低且具資產專屬性時 如建置專屬於組織適用的ERP系統，雖然投入高的交易成本管理建置過程，但因不常發生，所以大部分公司仍採外購 交易頻率高又有資產專屬性時 如長期向供應商購買特殊規格的零組件 由於累積的交易成本高，應在初期投入較多成本來管理交易過程 例如簽訂有利的長期契約，否則就要考慮自行生產☉ 組織內部的交易成本：科層成本 科層成本(bureaucratic costs) 組織自己設立單位去生產，會產生內部交易的管理成本，稱之為科層成本 為防員工或單位的怠惰或追求私利，以及確保單位間協調一致，所須花費在監督、控制、協調、績效考核等的管理成本 當組織所需的資源都自行生產時 規模將愈發龐大，更加需要耗費成本去管理 實務解說：購併後的難題（參340頁） 購併新事業引發的成本☉ 交易成本與資源取得效率 組織應採用交易成本與科層成本總和最低的策略 當資源取得過程中涉及資產專屬性、不確定性、交易頻繁、交易對象少，交易成本高，偏向採層級統理 當估計交易成本低時，可直接在市場上找交易對象 垂直整合 合資 持股 合約 吸納 市場取得 統理機制 層級←────────────→市場 交易成本 低←──────────────→高 科層成本 高←──────────────→低 核心競能的衡量與管理 辨識現有或所需的核心競能 要達成策略目標，我們必須建立哪些競能？ 未掌握哪幾項競能，組織將無法長期獲利？ 未掌握哪幾項競能，組織將失去某些重要機會？ 這幾項競能可以讓我們擴展更多市場嗎？ 這幾項競能為顧客創造重大利益嗎？ 這幾項競能容易流失嗎？ 這幾項競能的組成內容對競爭者而言是容易看穿的嗎？ 這幾項競能是競爭者容易購買到的嗎？ 這幾項競能是競爭者能投資建立的嗎？ 這幾項競能是由哪些人、事、時、地、物，或者哪些技能、知識、設備，或者哪些有形與無形資產所組成？ 核心競能的衡量與管理 核心競能的維持或建立 針對最後一項問題的回答，投資建立新的有形或無形資產以構建新競能 或隨時監控既有競能的運作效率與效能，並做必要的投資以維持競能的價值創造力 核心競能的利用　 針對所辨認或所建立的核心競能，尋找新的機會，如發展新產品與服務，或開拓新市場☉ 交易成本的衡量