微商销售技巧(整理版).pptVIP

无知 没有可信度 预示顾客看完就可以走 1、请问你平时在家用什么品牌什么功效的护肤产品呢？ 2、您日常都用哪些护肤品呢？ 3、效果怎样呢？ 一般我们还可能这样做！ 4、不管客人是否说话，依然主动介绍！ 导致客人反感， 加快离店速度！ 解决方法！ 1、了解顾客为什么会那么说，那么做！ 一般是因为防备心理和自我保护！ 2、热情但不过分， 3、管好嘴，说对话！ 4、减轻顾客压力，积极引导！ 我们可以这样说！ 关键词 顺客意 简单介绍 提问推进 话术模板！ A：没关系小姐，我是“推荐”您使用，您可以先了解一下我们的产品，我们是膳食护肤品牌。您平时是用哪个品牌的护肤品呢？ （黄金三问） 我们还可以这样说！ 关键词： 认同顾客 兴奋引导 提问沟通 话术模板！ B：没关系，买东西是要多看看，不过小姐我想邀请您重点了解一款最新产品，这几天这款产品卖得非常好，您可以先看看，这边请… 问题三：好的嫌贵，推荐给她实惠特价款，她对质量又不放心！ 一般我们会这么说： 1、您放心吧，质量都是一样的！ 2、都是同一个牌，子不会有问题的。 3、都是一样的东西，怎么会呢？ 没有依据 空洞，没说服力！ 一般我们会这么说！ 4、如果你不信，那你就自己看着办吧。 没底气，放弃努力！ 我们可以这样说！ 关键词： 认同顾虑 真诚负责 强调礼仪 话术模板！ A：X姐，您有这种顾虑倒也可以理解，不过我可以负责任的告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且在价格上比以前又优惠得多，所以现在买真的很划算。 你还可以这样说！ 关键词： 认同 质量承诺 强调优点 话术模板 B：X姐，您有这种顾虑也很正常，我们以前也有一些老顾客看到东西那么便宜，她们一开始也觉得是不是质量有问题，不过我可以负责任的告诉您，这些特价之前都是正价品，只是因为我们要回馈老顾客，所以才将其变成特价促销品，质量以及售后服务一模一样的，您完全可以放心挑选。 销售语录 没有不能引导的顾客 只有不会引导顾客的导购！你说呢！ 问题四：顾客喜欢我们的东西，但讨价还价后说了句”我再考虑考虑“就犹豫地离开了” 一般我们会这样说： 1、这个真的很适合您，你不用商量什么了！ 太过强势 招致顾客排斥 一般你会这样说！ 2、真的不错，而且东西也不多了，您就不要考虑了。 表白空洞没有说服力！ 一般你会这样说！ 3、……（无言以对，开始整理东西） 没做努力 过于消极 一般我们会这样说！ 4、那好吧，欢迎你们考虑好了后再来。 消极、逐客的感觉！ 你可以这样说 关键词： 引导顾客说出原因 处理拒绝点 促成成交 （顾客执意要对比） 埋下伏笔 话术模板 导购：X小姐，您再考虑一下也很正常，如果换我也会这么做，对了，我请教一下X小姐，您现在主要考虑的是……（沉默，微笑并目视顾客，以引导对方说出顾虑）X小姐，谢谢您的坦诚，请问除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？ 话术模板 导购：（如果顾客说没有）X小姐，我可不可以这样理解，只要XX没有问题，您今天就可以决定要，是吗？（如果顾客承认，则立即处理XX问题后开单促成） 话术模板 导购（如顾客反悔了依然要出去考虑一下）X小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解，不过我想告诉您的是，这套产品真的非常适合您，并且现在买也非常划算，并且我们的存货也不多了，您看这样好吗？我现在暂时先给您保留起来，真的希望您不要错过这套产品，因为这套产品确实非常适合您！ 销售语录 顾客买东西时对他要好， 顾客不买东西就离开时要对他更好！ 问题五：顾客进店，东看西逛，我们建议顾客试用一下产品，但顾客怎么都不热心！ 我们一般你会这样说 1、喜欢的话，可以试一下嘛。 2、这是我们的新品，它最大的优点是。 十个导购九个那么说 缺乏新意、吸引力 一般我们会这么说！ 3、这个也不错，你可以看一下。 导致顾客不信任！ 我们可以这样说 关键词： 肯定顾客眼光 专业自信 引导体验 话术模板 A：X姐，真佩服您的眼光，这款是我们这季新推出的新品，质地轻薄、透气。强效补水遮瑕的，擦在皮肤上非常的舒服，来给您在手上试一下！ 销售语录 不是顾客不想体验 是我们没有正确引导顾客 自测题 1、当顾客