海南烟草商业企业的绩效管理制度建设初探论文.pdfVIP

海南烟草商业企业的绩效管理制度建设初探 海南省儋州烟草公司 陈文波 摘要如何在企业内部建立起有效的绩效考评体系，曾经被评为困扰中国企业的十大管理 难题之首。海南烟草即将推行的三项制度改革，其核心思想是建立用人能上能下、用工能进能 出、薪酬能升能降、分配与绩效挂钩的新机制。这些“上下”、“进出”、“升降”的依据，是科 学规范的绩效考核，是绩效考核结果的应用和体现。本文试图从企业的目标和关键流程入手，设 定和完善绩效考核指标，并通过绩效考评的实施和持续改进，建立有效的激励和约束机制。促进 海南烟草持续稳定健康和谐发展。 关键词绩效管理制度 建设 海南烟草专卖局(公司)《关于深化市级 楚绩效与愿景、角色、目标、价值观、能力、 局(公司)三项制度改革的意见》即将出台 环境之间的相互关系，会茫然无措。所以只有 了，它将统一全省各市级局(公司)的机构 站得足够高，才能把员工的努力与企业发展有 设置、岗位设置和劳动定员，统一各类人员升 机地结合起来，从而产生远景激励。没有宽 降的通道、薪酬的分配制度、企业的用工制 度，很可能导致组织内部各公司、部门、员工 度、干部任用制度。本次改革，其核心思想是 之间的责任范围与权限的冲突，其结果使考核 建立用人能上能下、用工能进能出、薪酬能升 目标变成了冲突的缘由，横向沟通会产生更大 能降、分配与绩效挂钩的新机制，促进海南烟 的障碍，反而会影响绩效提升的效率和效果。 草持续稳定健康和谐发展。这些“上下”、 二、当前海南烟草绩效管理存在的主要误 “进出”、“升降”的依据，是科学规范的绩效 区 考核，是绩效考核结果的应用和体现。因此， 海南烟草实施绩效管理或应用绩效考核 各市级局(公司)如何建立科学规范的绩效 (如年度经济运行考核)已经多年，效果是有 管理制度，是一件任重而道远的事情。下面， 的，但实施过程存在不少问题：①在烟草专卖 笔者将结合当前实际，作一些粗浅的探讨。 专营的体制下，烟草商业企业几乎不存在市场 一、关于绩效管理 竞争的压力，几乎不存在企业生存的危机。因 绩效管理是指管理者与员工之间在责任目 此，绩效管理并没有引起足够的重视和广泛的 标与如何实现目标上达成共识的过程，以及增 应用。②绩效考核目的不明确。很多市级局 加员工成功地达到目标的管理实践和促进员工 (公司)把绩效考核与员工薪酬联系作为唯一 取得优异绩效的梳理过程。 目的，其实“把薪酬与绩效结合”应该是绩 绩效管理是非常复杂的系统思考与组织推 效考核的副产品，它是保证绩效管理能起到效 动工作。其复杂性主要表现在领导者的绩效管 果的重要手段，而不应该是绩效管理的主要目 理思想要有高度和宽度。没有高度，员工不清 的。绩效考核最终主要目的是用来帮助员工提 一108一 升绩效，进而达到提升企业绩效。③员工对绩 则往往乱成一锅粥。这种现象说明了要提高企 效考核工作的不理解。由于缺乏宣传、沟通和 业的执行力，必须要目标明确、流程标准、考 培训，市级局(公司)绩效考核总是力不从 核规范；说明了企业领导仅仅以务实、执行的 心，员工存在较多的抵触情绪，不少人认为搞 心态去管理企业是难能成功的。受专卖专营因 绩效考核就是跟他们“过不去”，就是要砸他 素的影响，目前，我省行业的管理比较传统、 们的饭碗，就是搞下岗政策。④可量化所占指 粗放，使用行政指令性管理较多，应用现代企 标比重较低。绩效考核的重点是“绩”和 业管理的方法较少。科学规范的绩效管理，融 “效”，但是不少企业绩效考核避重就轻，往 合了许多管理的思想、