如何做好一线生产主管试卷.ppt

如何说服下属 自信的语气更易说服下属 “牧师布道的故事”。 间接的说服有时更有效， 通过“第三者” 说服必须简单扼要。 书面批评更有效。 说服的场合必须舒适和安静。 爱 妻 5 大 法 则 1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才 造成她的错； 4、如果认为太太不会错； 5、你的日子一定过得很不错。 爱上司／同事／部属5大法则 1、上司／同事／部属不会错； 2、如果上司／同事／部属错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错； 4、如果认为上司／同事／部属不会错； 5、你的日子一定过得很不错。 团队建设﹙1﹚　　—注意沟通，建立共识 重视沟通讨论： 管理是借助他人自发性的协助和努力，以达到预先设定的目的。恐吓，报酬、建立共识等三种使人听命的行事手段中，只有“建立共识”能起到很好的效果。 尽可解以体谅的心态来看人： 以不否认，体谅的心态来看人，通常都令发现每个人的特点和价值。 团队建设﹙2﹚　—创造轻松愉快的工作环境 防患于未然：苏州教堂中牧师的布道故事。 愉快的工作环境会使员工情绪平稳，减少矛盾注意观察员工的情绪变化，发现预兆，立即回应将员工的情绪在失控之前控制住。 对不同性格的部属用不同的方法去沟通，多关注他们，多倾听他们的意见。 团队建设﹙3﹚　　—培养下属的团队意识 对公司认可程度决定员工的团队意识。 缺乏团队意识及是企业组工作无法顺利进行的最在原因。 包容、欣赏、尊重团队成员的个别差异性。 设定共同的目标，尽量让团队内每一个人参与。 公平的分派任务和报酬，有福同享，有难同当。 建立一个真正的团队 目标明确：目标的“所有权”归大家， 是“我们的”目标。 各负其责：每人明白自己的角色，避免角色冲突 和重叠。 强烈参与：汇聚的力量是不可估量的。 相互倾向：真诚的倾听表现的是互相尊重。 畅所欲言：用“头脑风暴法”群策群力。 团结互相：主动求助/帮助，开放的心胸 互相接纳。 互相认同：不要互不服气/买帐。 第 五 单 元 一线主管 如何培养 部属员工 激 励 理 论 地震逃生的故事 苏军炮兵的故事 哮喘病人的故事 潜意识是意识冰山的其中部分 潜能的开发一般人达不到1% 激 励 理 论 激励——保健因子理论 激励因子：成就感、认同、工作本身、责任、发展、成长。 保健因子：监督、公司政策、与监督者的关系、工作环境、薪资、与同业的关系。 X理论 Y理论 Z理论 比马龙的故事 比马龙效应： 人重视我，我自重 人爱我，我自爱 比马龙效应的基本推论： 推论1：有高度工作期望价值则工作表现会较佳，反之则较差。 推论2：对工作喜好的人则工作表现也较佳，反之则较差。 比马龙效应： 推论3：人类对工作的期望是自然、产生， 而且无可避免的现象。 推论4：若是对他人有期望，便形成一种 督促他人实现或维持工作表现的原动力。 推论5：对自己有期望，常引起他人的寄望， 亦即对自己的期望低，则别人对 自己的期望也低。 人的动力大部分来自于对自己 的现状 不满意。 想法让你的部属产生一种持之以恒的动力。 给部属制定一个有挑战性的目标，帮助他去完成。 帮部属制定一个工作计划。 至少每周监督部属工作计划的执行情况。 激励部属工作意愿的方法 有效的领导必须以身作则，严格要求自已。 要真心关心和爱护自已的部属。 能带出优秀部属的主管才是好主管。 工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法。 培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨 应该怎样教导和培训下属 真诚的从心底去爱护、关心下属。 严格要求下属，让下属不断进步。 利用各种方式教导，培训下属，让其能 力提高。 “讲给他听”，“做给他看“，“指导他做“， “让他独立操作”。 “我听，我忘记。我看，我记得。我做，我学到。我教，我掌握。” 　　　 方式 　　　听觉 听觉+视觉 参与讨论 参与解决问题 可接受百分比信息 20-30% 40-50% 60-70% 80-90% 传播信息的方式与学员接受信息的关系 培育部属的方法 定期给部属上培训课 在工作中指导部属 部分授权 关心部属 帮助、指导部属制定个人职业生涯规划 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我