招商、销售经理助理培训教材.pptVIP

任何的管理过程中，“公平”指集体利益大于个体利益，当集体利益与个体利益发生冲突时，牺牲局部个体利益，保护集体利益是管理者必须做的选择，这也是公平的具体体现； 管理者最大的职责是带领团队向正确的方向前进，因此决策的全面及正确与否将直接关注到团队未来的前途，这要求管理者必须克服个人的感情因素，理性决策，必须能把握事物的重点，权衡利弊，抓大放小，保护多数人的利益； 单纯地追求对所有个体的绝对“公平”，只会是“妇人之仁”，不足以领导团队； 在客源紧张的时候，甚至需要一些业务能力相对较差的业务员停止接待，给骨干业务员让路，以保证整体业绩，保证团队先生存，再照顾个体的利益； 个体服从整体利益就是团队的共同要求； 目 标 管 理 目标管理是在业绩为主的工作中经常使用的一种方式 目标的设定是管理工作中最为重要的要素 目标管理中的SMART原则 S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。M：(Measurable)目标要量化，考核时可以采用 相同的标准准确衡量。A：(Attainable)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了。R：(Relevant)目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标。T：(Time bound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。 如何分