市场调查概述2.pptVIP

* 3、按调查分析的方法分类 （1）定量调查 邮寄、电话、街道或商城拦截面访、中心地调查、入户面访、电子方式调查、神秘购物等。 （2）定性调查 小组座谈、深层访谈、德尔菲、观察法、 投影法等。 * * 定性研究的特点： 开放式的问题 互动的 注意避免 暗示答案 对被访者的答案进行评论 探求性的 讨论的问题次序可以灵活安排 被访人数较少 * 4、按照调查的连续性与否分类 （1）经 常 性 调 查 在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断的调查，以收集由时间序列的信息资料。经常性调查常用于对销售网点产品销售量的调查。 * （2）定 期 性 调 查 定期调查是在确定市场调查的内容后，每隔一定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。通过定期调查可以掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。常见的定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。 * （3）一 次 性 调 查 一次性调查是为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。大多数情况下，企业所进行的调查都是一次性调查。 * 5、按照调查的地域范围分类 地域性市场调查 全国性市场调查 国际市场调查 农村市场调查 城市市场调查 * 第二节 正确认识市场调查的重要性 一、市场调查的功能 市场调查的基本功能是： 为企业管理者提供决策所必需的基本资料 二、市场调查的意义 市场调查是市场预测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提 市场调查是市场机制发挥作用的重要途径 市场调查是政府宏观调控的基本依据 * 第三节 市场调查的内容 一、市场营销环境调查 1、政治和法律环境（P） 2、经济和科技环境（E/T） 3、人口状况调查 4、社会文化环境调查（S） 5、市场竞争状态调查（波特五力竞争模型） * 二、针对消费者的调查 不同类型消费者的需求; 消费者数量及分布; 消费者收入,购买力; 消费者购买动机 三、营销组合调查 1、产品状态调查 2、产品价格调查 3、营销渠道的调查 4、促销状况调查 * 第五节 市场调查的原则与步骤 市场调查的原则：客观性、全面性、时效性、适用性、经济性、动态性 一、确定市场调研需求 二、界定问题 三、明确调研内容 四、确定调研设计 * 五、识别信息类型和来源 六、确定获取数据的方法 七、设计调查问卷 八、研究抽样方案和样本容量 九、收集数据 十、分析数据 十一、撰写和展示调研报告 * 一、确定调研需求 何时不需要市场调研： 1、已经拥有信息 2、没有充足时间 3、缺少调研资金 4、调研成本大于利用调研信 息所带来的价值。 * 正确界定问题的重要性 清楚界定问题相当于解决了一半的问题 问题的来源： 未达目标 机会识别 * 确定调研的必要性 什么时候需要进行市场调研？ 当决策制定者必须进行决策又缺乏帮助自己决策的信息时！ * 问题识别系统 目标控制系统 机会识别系统 症状 描述某一现象在一些关键监测指标上的具体表现，症状不是问题，而是提醒管理者存在问题的“信号” * 市场调查背景 行业、市场需求、细分市场、公司历史、绩效、产品服务、核心竞争力、营销计划、客户、主要竞争对手 市场调查的方法 审查内外部二手数据、体验调查、案例分析、预研究、焦点小组访谈 * 验证营销问题的症状的真实性 确定产生症状的原因，找出最有可能的原因 陈述多种决策方案 预测不同决策结果 假定：假设某些条件存在，或所考虑方案实施得到的结果或反应。 * 确定调研内容 调研目标是指需要收集用以缩短信息缺口的一部分特定信息。 （信息缺口：现有信息水平和管理者感觉能恰当解决问题的期望信息水平之间的差距） 调研目标应该是精确的、详细的、清晰和可操作性的 精确的：使用能让营销经理看得懂的术语，而且能够精确地表述每个调研条款的实质 详细的：要对每一个调研条款进行详细说明，可以举例。 清晰的：清晰陈述营销经理能够知道要调研什么以及能够得到什么样的信息 可操作的：隐含了具体的测量级