市场营销概述.pptVIP

2、整合营销沟通(Integrated Marketing Communications) 美国广告代理商协会认为，“IMC是一个营销传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。” “整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为，“IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。” 2、整合营销沟通 从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、销售促进、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等营销手段进行整合运用，即形成整合营销传播。 从观念层面看，整合营销传播的创新在于导入传播概念，核心是面对市场的“立体传播”和“整合传播”。 3、4C观念 1、Consumer（消费者） 2、Cost（成本） 3、Convenience（便利） 4、Communication（沟通） （三）网络营销 电脑网络是将各自独立的电脑处理节点通过线路互相连接，节点之间能够彼此通信的系统。 二、互联网络给传统　　　　　　营销带来的变化 促成在线交易 “一对一”营销 网络媒体促销 带来渠道革命 　　　网络营销的特性，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。 三、课后作业 “谈营销重要性” 请大家课下准备相关案例，我们将安排适当时间让大家交流：“营销重要性的实践见证”演讲。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 三、市场营销学的研究对象和任务 研究对象 主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或劳务如何转移到消费者和用户手中的全过程。 研究任务 指导企业营销活动。 四、讨论市场营销与推销的区别 讨论重点 市场营销 时间：产品问世之前开始 重点：产品创新 地下工作 推销 时间：产品出来后开始 重点：宣传、促销 舞台表演 营销与推销的区别 ◆推销不是市场营销最重要的部分，而只是“市场营销冰山”的尖端。 推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。 推销 市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。 市场营销 创新 ?　专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 　　　　 　　　　　　　—管理大师彼得·杜鲁克 五、营销要不断创新 ◆ 注意：是创新，不是创造 案例：麦当劳—Q.S.C.V 新瓶装旧酒、换汤不换药 （万宝路、可口可乐） ◆ 结论：人人都可以创新 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要 ?营销视野　 营销在我们的　　　　 生活中无处不在［1］ 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。 ?营销视野　 营销在我们的　　　　 生活中无处不在［2］ ?　专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。 　　　　 　　　　　　　—管理大师彼得·杜鲁克 　营销备忘［1］ 顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。 　营销备忘［2］ 顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 第三节 市场