品质意识与工作职责.ppt

品管人员的品质意识与工作职责  3） 品质预防意识 产品的品质是生产出来的、设计出来，第一时间就要把事情做好。 做到：“不合格的产品不流到一道工序，并从我做起，从现在做起”。 * 请大家关掉手机或设置为振动状态 提示！ 配件分厂品质部 M.WAKO 配件分厂品质部 一、品质及基本的品质观念（30分钟） 二、树立良好的品质意识(60分钟) 三、品管人员工作职责（30分钟） M.WAKO 配件分厂品质部 一、品质及基本的品质观念 1、品质的重要性： 品质是企业的命脉 M.WAKO 配件分厂品质部 ? 2、品质管理及品管的发展史。 1）品质管理: 指导和控制组织关于质量的相互 协调的活动。 注：关于质量的指导和控制活动通常包括:制定 质量方针和质量目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进。 M.WAKO 配件分厂品质部 2）品管的发展史: 第一阶段:操作者品质管制（18世纪） 第二阶段:领班的品质管制（19世纪开始） 第三价段:检查员的品质管制（一次大战期间） 2、品质管理及品管的发展史。 M.WAKO 配件分厂品质部 2、品质管理及品管的发展史。 2）品管的发展史: 第四阶段:统计品质管制（二战以后开始，50— 60年代流行） 第五价段：全面品质管制（我国70年代开始从日本引进） 第六阶段：全公司品质管制（80年代以后） 第七阶段：全集团品质管制（90年代初期） M.WAKO 配件分厂品质部 3、品质的定义： 满足客户即定的要求的程度。 要求包括：产品的性能、尺寸、外 观、 材料、寿命、安全性等 客户的要求分为：“明示要求”及“隐含要求” M.WAKO 配件分厂品质部 4、品质的衡量： 生产不合格产品所付出的代价。 它包括： 1）由于客户拒收货品及赔偿所需付出的费用； 2）生产废品及“次品”的有关人力及物料成本； 3）翻修及重做的有关人力及物料成本； 4）生产“次品”及翻修重做所需的电力及设备费用； 5）退货及补货的运输成本； 6) 因退货而引起的无形损失； 7) 等等。 M.WAKO 配件分厂品质部 5、基本的品质观念 1）??? 品质并不是靠检验而建立于产品之中，品质 是靠生产过程实现。 2）?? 检验是品质管理最基本最低级的职能，但它 并不属于品质管理所致力的。 3）?? 检验只是把所制成的产品与所意欲的产品做 一个比较的行为。 4）?? 如果产品在第一时间便做好，便可以消除废 品补料及客户投诉。 5） 改进产品质量是每个职工的职责。 M.WAKO 配件分厂品质部 二、树立良好的品质意识(60分钟) 1、什么是品质意识？ 品质意识是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活 动的客观看法和态度，也就是通常所说的对提高品质的认识程度和重视程度，提高产品品质，搞好品质的决心和愿望。 品质意识分为： 正确的品质意识与错误的品质意识 M.WAKO 配件分厂品质部 1）正确的品质意识（一） ◇ 品质是制造出来的，而不检验出来的； ◇ “预防错误”、“第一次就做对”是最经济的； ◇ 提高品质就是降低成本； ◇ 执行标准不可以打折扣； ◇ 80%的品质不良是管理决策或组织制度造 成的； ◇ 预防甚于治疗，任何过失可以事先避免； ◇ 革除马虎之心，是追求品质的第一要务； M.WAKO 配件分厂品质部 1）正确的品质意识（二） ◇ 本位主义是引起品质灾难的源头； ◇ 品质是追求卓越及永无止境的学习，品质 和每个人息息相关； ◇ 品质不提高，公司会破产，员工会失业 ； ◇ 工作场地不讲究整洁，会造成更多的不良； ◇ 机器、工具、模具平时不保养，生产不出 好产品； ◇ 做正确的事，零缺陷是可以达到