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抓好三个重要环节 强化医院物价管理摘要：医院物价管理制度不健全，成本消耗浪费大，要改变这种状况，必须牢固树立成本效益观念，严格执行制度规范管理，提高物价管理人员素质，以适应市场的激烈竞争。 关键词：物价管理；制度管理；人员管理 在改革的大潮中，各个单位都很注重体制的完善和管理的加强。其中对于物价的管理越来越引起各级领导的重视，医疗机构同样如此，如果物价管理工作不力、工作不规范，既损害了老百姓的利益，又损害了医院的利益。因此，规范化的物价管理是维护各方利益的基本保障。但是在现实生活中，仍然有很多不尽人意的地方，如有少数领导对医院物价管理工作认识不足，只看收入，不管支出；只看投入，不管产出；只看效益，不管方式。物价管理制度不健全，缺乏严格的医疗价格管理制度与程序，导致乱收、错收、漏收的现象在医院时有发生。另外，部分物价管理人员业务能力及政策水平欠佳，缺乏对物价管理工作全面的了解和较为系统的理论知识。要改变这种状况，必须抓好以下重要环节。 一、牢固树立成本效益观念 要改变过去那种凭经验、凭感觉办事的行政管理方式，树立讲核算、讲价格、讲效益的经营性管理理念。认清物价管理与成本效益、与国家、医院和个人利益密切相关；认清只有合理分配、有效利用人力、物力、财力等资源，降低消耗，减少浪费才是提高经济效益和社会效益的唯一途径。要教育全体职工从根本上转变观念，认识到在市场经济的大环境中，特别是在当前全球经济危机下，医疗服务市场的竞争和选择是很残酷的，无论医院的规模大小，都要接受市场经济的检验。医院从业人员必须从根本上改变计划经济体制下“等、靠、要”的观念，认清适应市场经济的必要性和重要性，树立市场意识、自主意识、竞争意识和效益意识。 二、严格执行制度规范管理 第一，执行国家有关药品集中招标采购的制度。医院应严格将规定招标的药品纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正，严禁擅自采购未招标药品。 第二，执行国家药品价格政策和医疗服务规定项目的制度。禁止在规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 第三，执行全部公开、明码实价的收费制度。要适时向大众公开收费项目和标准，在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏等，公示医疗服务、常用药品和主要医用耗材的实际价格。 第四，执行住院患者费用“日日清”制度。将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等告知患者，患者出院时，提供详细的总费用清单。 第五，执行向患者提供费用咨询和查询服务的制度。要有专人专门向患者如实提供医疗价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。 第六，执行价格及时通告的制度。尤其是对新调整和新制定的医疗价格，要在最快的时间内向上级报告和向有关部门通报，并迅速对电脑软件收费系统进行修改、调整和补充。 三、提高物价管理人员素质 医院物价管理工作专业性、政策性较强，涉及面较广。物价管理人员素质的高低直接影响到物价管理工作的质量。合格的物价管理人员应具备的素质主要包括以下方面： 第一，政治素质。医院物价管理人员是国家医疗政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、医院和个人之间的利益关系。因此，必须学习和掌握医疗改革政策理论和方针，有良好的职业道德，牢固树立全心全意为人民服务的思想，提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献。 第二，思想素质。医院的物价管理人员不仅要会处事和为人，而且还要善于思考。首先要明确通过自己的工作想实现什么样的愿望，尤其是要有把希望达到的物价管理目标宣传到群众中去的能力，使大家都能认识到物价管理工作的重要性，每个人都能自觉的投入或维护这项工作。 第三，个性修养。医院物价管理人员的个性是影响工作效果的一个重要因素，不可低估和轻视。物价工作因涉及到方方面面，医患矛盾容易产生，加上现在整个国家的医疗制度改革还处在探索的阶段，因此医院物价管理工作人员必须敏感，善于捕捉各个方面的信息。在与工作对象相处时，要以谦虚诚实为本，加强思想沟通，学会做解释工作。医院物价管理工作的本质是服务，每一个从业人员都要树立这种观点，服务认真、态度端正、礼貌待人、工作热情周到。 第四，业务素质。医院的物价管理是一门专业，必备的专业知识是从业人员知识结构中不可缺少的组成部分。只有懂专业、熟悉本职业务的管理者，才能在管理过程中有的放矢，遵循事物发展规律，按客观规律办事。医院物价工作者应该对本院各科室的基本职能、全院的药品和设备管理状况、拟增设备和新项目的申报、电脑收费系统工作流程、流动资金中药品所占的比重及流动资金的周转速度等情况都有所了解，了解得越全面越深刻越好。 四、结束语 提高物价管理人员整体素质不可能一蹴而就或者一劳永逸，无论是从外面引进人才还是对本院现有人才