2009年3月份管理员工作例会纪要.pptVIP

会议议程 1、通报2009年1-3月份各单位信息更新和考核情况； 2、关于子站建设的规范—公共服务的建设问题； 3、技术培训—PC的基本操作、维护和当今的技术趋势。 * 通报2009年1-3月份各单位信息更新和考核情况 公共服务是政务网站建设的出发点和落脚点 一、公共服务的理念 公共服务的地位和意义可以用三句话来概括：公共服务是政务网站建设的出发点和落脚点；公共服务的广度和深度直接影响政务网站建设的实效；不断完善以服务对象为中心，按照生命周期设计服务内容，采用多样化服务手段的政务网站服务体系，是推进网站建设的核心内容。 公共服务的目标概括为四个方面：第一个目标是关于政府与公众之间的关系，即“更易接近的政府”；第二个目标是关于服务的质量，即“更好、更可靠的服务”；第三个目标是关于公众的认同和接受程度，即“建立在线服务的公信力”；第四个目标是关于服务对象范围，即“为所有人服务”。这四个方面相辅相成，共成一体。 二、公共服务的基本模式 公共服务主要包括三种模式，即政府对公众（GtoC）、政府对企业（GtoB）、政府对政府（GtoG） 公共服务大致可以分为两类：一类是从公共服务本身来说的，包括“以公众为中心”、“惠及所有人”、“无处不在”和“无缝”四个层面；另一类是从政府的角度来说的，包括“开放的政府”、“响应的政府”、“变革的政府”和“集成的政府”四个层面 三、以公众为中心规划和建设网站 “以公众为中心” 意味着，一切以方便公众使用和满足公众需求为出发点。以政府机构为中心的做法已经被事实证明制约了政府生产力的提高，限制了为公众服务的能力”，必须转变为“以公众为中心”的新模式。 在政务网站首页上占据面积最大的不是政务新闻，而是关于公共服务的链接和指示。按不同的用户群将服务划分为四类：针对公众的、针对企业及非营利机构的、针对政府职员的和针对政府部门的和针对特殊人群开设专门的服务通道。这些特殊人群分别是儿童、父母、老人、军人和海外人士。用户可以依照这一分类对号入座。 在网站的设计上，要依据主体对“信息”和“服务”的不同需求进行整合与划分。要体现一下原则： 1、无处不在。即通过普及大众的设计理念，发挥信息技术的潜力，实现普遍服务。培育充满个性与活力的社会普及。 2、惠及所有人。另外一个说法“一个都不能少”。信息化时代面临的最大挑战是“数字鸿沟”，而且，随着信息化建设的不断推进，“数字鸿沟”有加大的趋势。建立在政务网站上的公共服务不应扩大和加剧“数字鸿沟”，而应通过多种能够被大多数人承担、选择和使用渠道使所有人受益，为弥合“数字鸿沟”发挥积极的作用。 3、提高行政效率和透明度，促进公众参与。建设基于网络的政府，建设基于知识的政府，建设共享民主的政府。 四、提升公共服务能力的突破口 目前，我们还处在起步阶段、提高阶段。公共服务能力的提高，应在充分获取信息资源、高效配置资源、系统整合资源、合理运用资源的基础上上下功夫。 一是“按需设计”，二是“共享化”，三是“专业化”。“按需设计”其主旨是深化对用户需求的理解和认识，并寻找现代化的服务渠道，积极促进渠道间的融合与切换。“共享化”则是指通过资源再利用和投资共享的方式推行服务共享，形成服务共享化。“专业化”是指加强政务网站的专业化水平，包括领导和治理、项目管理等方面。为公民和公民组织提供公共信息产品和服务的能力。 *