远距工作服务系统FAQ.PDFVIP

遠距工作服務系統 FAQ  Q1 ：在 「遠距工作服務系統 」鍵入帳號及密碼後，出現無法連線的訊號 INTERNET EXPLORER CANNOT DISPLAY THE WEBPAGE  Q2 ：在 「遠距工作服務系統」內選項進入 「行內全球資訊網」後（畫面出現 CITRIX WEB INTERFACE 字樣），在應用系統選項框內，點選 「行內全球資訊網」後，無法順 利進入 「行內全球資訊網」首頁，卻出現 「無法存取 WEB 網站。請檢查您的 PROXY 設定 …」  Q3 ：第一次在 「遠距工作服務系統」內選項進入 「行內全球資訊網」後，出現 CLIENT FILE SECURITY 該如何點選？  Q4 ：進入 「行內全球資訊網」後，出現 DISCONNECTION 及IE ERROR, CANNOT CONNECT TO THE CITRIX XENAPP SERVER. THERE IS NO ROUTE TO THE SPECIFED SUBNET ADDRESS 該如何處理？  Q5 ：進入遠距工作服務工作平台首頁後，CLICK 「行內全球資訊網」後，經過系統通 訊程序後，出現以下錯誤訊息 「IE ERROR! CANNOT CONNECT RO THE CITRIX XENAPP SERVER. THERE NO CITRIX XENAPP SERVER CONFIGURED ON THE SPECIFIED ADDRESS. 「 ，爾後無 法正常進入 「行內全球資訊網」  Q6 ：進入遠距工作服務系統出現（不允許登入。請聯絡你的管理員）訊息  Q7 ：已成功登入SSLVPN ，惟進入CITRIX 速度慢  Q8 ：已成功進入 CITRIX 作業模式內，但是無法進入行內資訊網  Q9 ：行員晶片卡，密碼為何？  Q10 ：行員晶片卡，未自動帶出員工編號  Q11 ：使用遠距出現錯誤訊息，但訊息顯示都是亂碼  Q12: 遠距工作服務 CITRIX 無法安裝  Q13: 是否係防毒軟體問題 ?  Q14: 登入 「遠距工作服務系統」時出現 「您所啟動的應用程式版本與您用戶端上的版 本不同，自動升級已停用，而應用程式將不再運作，請聯絡您的系統管理員以進行升 級。 」 Q1 ：在 「遠距工作服務系統」鍵入帳號及密碼後，出現無法連線的訊號 Internet Explorer cannot display the webpage A 1 ：顯示可進入「遠距工作服務系統」內的網路通訊閘道器 SSLVPN 系統，在鍵入 「帳號及密碼 」後，SSLVPN 會將 「帳號及密碼 」傳送給本行認證系統進行認證， 1 出現 （圖一）畫面，顯示此時網際網路(Internet)的通訊品質不佳，造成網路資訊傳 輸中斷。 建議方案： 1. 重新再連線一次或稍後連線（因為 Internet 品質無法保證） 2. 如果 Internet 可連線其他網站均正常（請注意資訊回覆速度），請直接 「點擊 」 畫面最底下程式列內 「juniper 安全應用程式管理員的事件記錄 」 （圖三） 後，將畫面 Hard Copy(需含右下角時間) ，轉寄 bot10203 @.tw 處理 （圖一） （圖二） （圖三） Q2 ：在 「遠距工作服務系統」內選項進入 「行內全球資訊網」後（畫面出現 Citrix Web Interface 字樣），在應用系統選項框內，點選 「行內全球資訊網」後，無法順利進入 「行內全球資訊網」首頁，卻出現 「無法存取 Web 網站。請檢查您的 Proxy 設定 …」 A2 ：在 （圖一）應用系統選項框內，點選 「行內全球資訊網」後 ，系統會將URL 導到 ttps://.tw 行