學習專線學員章程(中文版).docVIP

學習專線學員章程 - 幫助您按照您的生活方式安排學習 - 本學員章程包括： Learndirect學員的權利 如何進行投訴 爲了向學員提供高質素的服務，所有的Learndirect中心均經過非常嚴格的挑選而設立的，他們會： 告訴您在何處以及如何通過learndirect學習 詢問您希望通過學習實現的目標和願望 公正的和尊敬的對待您 幫助您找到合適的課程 在提供《歡迎手冊》和《學習協議》的同時，給您清晰的入學指導 告訴您關於進行您課程的最低電腦配置 告訴您關於使用電腦的健康和安全方面的問題 向您解釋您將獲得的學習支援，以及介紹你的輔導老師 致力實踐優質服務的承諾，提供當面輔導的預約服務 助您使用在線工具來輔助您的學習，並幫助您了解如何使用它們。 與您討論所學習課程相關考試和獲取證書的機會 跟您討論在完成某一課程之後的安排，並給予適當的建議和指導 告訴您相應課程所需要支付的學費 解釋您是否合資格獲得相應的資金來支持您的課程 告訴您，倘若您有困難，可以向誰求助 無論您在何處學習，他們會致力遵循我們所提供的服務條款 作爲learndirect的學員，我們要求您： 閱讀和將文件交回您的學習中心，其中包括學習協議 閱讀和接受我們的服務條款 按照與中心所達成的安排，定期的進行課程學習，否則您有可能失去該課程的學習機會 與您的輔導老師保持聯系，讓他們知道您的學習進度 尊重其他的學員和learndirect教職員工 告訴我們如何提高給予您學習經驗的服務質素 如果您對於任何服務和學習支援不滿意的話，請告知我們。我們的投訴程序將列明你可採取的步驟。 希望您在learndirect學習愉快，學有所成。我們非常歡迎您反映您的學習經驗，請向您所在的學習中心索取意見表格。 Ufi 客戶服務部總負責人 Amanda Cookson 謹啟 投訴程序 在Learndirect，我們一直努力提供最高服務水準。但是，我們明白到有時候還是會遇上未能預知的難處，盡快處理這些問題才能使我們保持高水平的服務。 如果您對我們所提供的服務和學習支援有未滿意之處，請與我們聯系。您可以通過以下方式進行投訴： 與您註冊的Learndirect學習中心聯絡，向他們簡述您未如意之處。 如果您不願意向所就讀的learndirect學習中心投訴，又或者該中心在您註冊後已經關閉，請致電聯系費用全免的學員服務專線：08000 150 450（7:00am - 11:00 pm）enquiries@learndirect.net 我們對於客戶的意見非常重視，並將會全面審查您的投訴，在五個工作日內，給您有關的答覆。 如果您對投訴結果不滿意，可以寫信給客戶服務部，他們會複查您的投訴並會給您一個正式的答覆。 郵寄地址： Ufi Ltd Dearing House 1 Young Street Sheffield S1 4UP 学习专线学员章程 - 帮助您按照您的生活方式安排学习 - 本学员章程包括： Learndirect学员的权利 如何进行投诉 为了向学员提供高质素的服务，所有的Learndirect中心均经过非常严格的挑选而设立的，他们会： 告诉您在何处以及如何通过learndirect学习 询问您希望通过学习实现的目标和愿望 公正的和尊敬的对待您 帮助您找到合适的课程 在提供《欢迎手册》和《学习协议》的同时，给您清晰的入学指导 告诉您关于进行您课程的最低计算机配置 告诉您关于使用计算机的健康和安全方面的问题 向您解释您将获得的学习支持，以及介绍你的辅导老师 致力实践优质服务的承诺，提供当面辅导的预约服务 助您使用在线工具来辅助您的学习，并帮助您了解如何使用它们。 与您讨论所学习课程相关考试和获取证书的机会 跟您讨论在完成某一课程之后的安排，并给予适当的建议和指导 告诉您相应课程所需要支付的学费 解释您是否合资格获得相应的资金来支持您的课程 告诉您，倘若您有困难，可以向谁求助 无论您在何处学习，他们会致力遵循我们所提供的服务条款 作为learndirect的学员，我们要求您： 阅读和将文件交回您的学习中心，其中包括学习协议 阅读和接受我们的服务条款 按照与中心所达成的安排，定期的进行课程学习，否则您有可能失去该课程的学习机会 与您的辅导老师保持联系，让他们知道您的学习进度 尊重其它的学员和learndirect教职员工 告诉我们如何提高给予您学习经验的服务质素 如果您对于任何服务和学习支持不满意的话，请告知我们。我们的投诉程序将列明你可采取的步骤。 希望您在learndirect学习愉快，学有所成。我们非常欢迎您反映您的学习经验，请向您所在的学习中心索取意见表格。 Ufi 客户服务部总负责人 Amanda Cookson 谨启 投诉程序 在Learndirect，我们一直努力