培训系统方案--(著名咨询公司打造).ppt

* 案例和模拟法 壳牌石油公司之所以能在石油危机前作好准备，从而在危机到来时从容应对，使企业在危机中避免危险，抓住机会，与他们重视用情境模拟法对各级管理者进行培训有直接关系。他们用这种方法设想出未来公司可能面对的各种情境，并强迫管理者思考相应对策。这种方式弥补了一般人只做单一假设的不足。当他们对几种可能情境形成一致看法后，他们变得对市场及环境的变化更为敏感，并能够积极主动适应这种变化。 用模拟法进行培训时，培训者首先让学员尽可能多地设想未来可能出现的变化，如市场、技术、竞争者等；培训者在对可能情境进行补充后，再让学员以个人和小组方式探讨相应对策，包括个人对策和组织对策。 案例法是通过对其他企业成功的过程和原因进行思考和讨论，以期将所得经验、教训移植到自己企业的现实中。这种培训往往会使学员更清晰地了解企业所面对的现实和变革的必要性，同时也对变革的细节和过程有了进一步的认识和准备，从而做到有备无患。 另外，通过案例分析和有针对性地模拟特定情境，对员工工作中新行为技能，如合作、沟通、自我管理、授权等的培养和提高，亦具有很好的效果。 培训方式的选择(3) * 培训方式的选择(4) 深度咨询辅导式培训 * 三、需要造就的培训/培养环境与方法 首先是招募杰出人才—正如一个好的大学招收优秀学 生一样 其次，要有强有力的业绩文化；强调业务结果，还要 有共同的价值观 再就是要提供给人才富有挑战性的工作岗位，给他们 挑战极限的机会 还要确立责任制，如果一个人负责某项工作，他就对 此负全责 * 企业培训关键工作或环节 培训需求分析 * 有效培训系统模型 培训需求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁(whom) 确定培训目标 明确实现标准 培训准备 谁培训(who) 在哪里培训 (where) 培训的时间(when) 培训实施(how) 根据培训标准衡量 和比较培训效果 培训执行 培训评价 有效的培训管理 培训实施 设计 * 有效的培训需求 培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动 培训需求分析实际就是寻找“压力点” 一般培训需求分析三个层面： 战略与环境 分析 工作与任务 分析 人员与绩效 分析 实现目标“压力点” 环境变化（新技术/法律/竞争） 员工胜任能力 绩效不佳改善 任职资格标准 项目/任务执行能力要求 * 有效的培训需求 培训需求成果1： 为什么培训（培训的目的） 谁需要培训（培训的需求对象） 培训什么（培训的内容） 培训的深度与广度（培训的目标） 培训需求成果2： 企业对培训的态度 培训可能的障碍与问题 培训的成果3： 企业具有的培训资源 可利用的外部资源有哪些 * 有效的培训需求分析方法1 观察法--到员工实际工作现场了解员工工作技 能、行为表现、主要问题的分析方法 适用性--生产作业与服务性工作，其他有一定 参考 观察对象： 时间： 进行的工作项目： 工作行为流程： 工作完成情况： 主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等） 改善内容： * 有效的培训需求分析方法2 资料信息分析法--从既往资料、文案等分析培训需要 包括：计划书、培训记录、绩效总结等 1、公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能 新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人 2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人 3、期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管 理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训； 培训部组织3次“新员工培训”； * 有效的培训需求分析方法3 面谈法--面对面的问题访谈法 主要内容类别 ——对培训的认识与看法 ——对履行工作成效的评价（自己、他人等） ——对工作问题/障碍解决的分析 ——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等） * 有效的培训需求分析方法4 问卷调查法--发放调查问卷形式获取培训需要的 方法 行为调查分析法： A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A04、我的