培训评估问题探讨.ppt

培训评估的涵义 培训评估是指根据相关的法规和制度规定、培训工作目标和培训绩效标准，采用科学有效的手段和方法，对培训活动的投入、过程与效果进行检查、监督与评判，以此达到对培训活动进行有效控制，保证培训目标的可靠实现，并为以后培训工作的改进、提高与发展提供依据。 是使培训按计划进行，完成工作目标的约束机制 是保证培训质量的必要手段与激励机制 是提高培训者与受训者能力的重要途径 是收集信息、积累资料、总结经验的基础性环节 评估指标的基本模块 对培训方案的评估指标 对受训者学习、训练效果的评估指标 对培训者的绩效评估指标 对培训管理工作的评估指标 评估指标的基本模块 对培训方案的评估指标 ⊙确立方案时的评估指标 ⊙培训需求分析 ⊙方案实施后的评估 评估指标的基本模块 对受训者学习、训练效果的评估指标 ⊙ 参训意愿、态度 ⊙ 对知识性信息的接受、吸纳程度 ⊙学员素质培养、训练的评估 评估指标的基本模块 对培训者的绩效评估指标 ???? 胜任工作的基本条件 ???? 培训内容评估 ???? 培训方式方法评估 评估指标的基本模块 对培训管理工作的评估指标 ???? 各级培训领导绩效评估 ???? 班主任绩效评估指标 ? 教务干事绩效评估指标 反應評估(Reaction) 課程評估表（Level 1） 學習評估(Learning) 行為評估(Behavior) 成果評估(Result) Level 5. 投資報酬率評估(ROI) 人力资源管理的衡量方法 360度绩效评估系统 分组讨论 你认为现代培训评估与传统教学评估有哪些不同？ 时间：15分钟 现代培训评估与传统教学评估的不同点 导向机制不同 传统教学：官方或上级满意度、专家满意度 现代培训：“顾客”满意度、市场需求度 评估的侧重点（内容）不同 传统教学 对学员——知识的掌握、理解和运用程度，以考试成绩为主的硬指标、硬数据作为评估结果 对教师——书本知识的把握和传授能力、传授方法与技巧 现代培训 对学员——素质与能力的考察与评估，以参与培训活动的态度与行为表现等软性指标作为评估的依据 对培训者——方案设计能力，驾驭活动的能力，激发学员参与的能力，开发学员资源的能力，归纳总结与升华能力，理论阐释能力 评估的方法不同 传统教学 对学员主要是笔试、面试 对教师主要是领导、专家听课，以及征求学员意见 现代培训 对学员——行动观察法、综合描述法、小组竞赛法、绩效记录法、关键事件法、问卷调查法、测评法 对培训者——评估量表法、问卷调查法、个别访谈与集体座谈法、官方评价法、追踪调查法、市场反馈法 评估技巧——课堂评估 充分肯定学员的成功点和新奇点 在尊重学员的前提下指出问题 即时分析评价 换位思考、旁敲侧击、自我反省 个别沟通 画龙点睛 评估培训者的注意事项 在学员评估时，不进行导向性动员 公布评估量表的评估结果 对学员座谈会的评估意见要注意归纳、整理和分析 及时总结、推广优秀课的经验 反馈评估结果要注意尊重培训者 培训评估应遵循的原则 客观公正的原则 积极性原则（评估与指导相结合的原则） 定性与定量相结合的原则 双向评估的原则 简便易行的原则 有形评估与隐形评估相结合的原则 目前培训评估存在的问题 定性分析多，定量性、科学性、可操作性较弱 缺乏客观、统一的标准，主观随意性较大 重评价，轻指导 评估结果的信度和效度有待提高 系统评估成本太高，不容易全面作到 问题与解答 天津行政学院 2004、7 Orientation LCL 培训评估问题探讨 主 讲 人：戚翠莲 李理 天津行政学院公共管理教研部 西部培训管理者培训专题 培训评估工作的意义 1: 学员的反应 Reaction of Participants 2: 对主要概念的理解 Understanding of Main Concept 3: 行为的改变 Change of Behaviors 4：业绩 Results 四级培训效果评估 Four Levels Training Measures 学员的反应 Reaction of Participants 1: 课程评估表 Course Evaluation Form 2: 培训导师的观察与建议 Trainers’ Observation and Recommendations 第一步 First Step: 目的 了解受訓者對於訓練之滿意程度 衡量對象 課程主題及目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 方式 使用問卷、口頭詢問、座談 課程名稱：